Il est très frustrant lorsque la TV Samsung perd la connexion WiFi, et ce problème peut se manifester de différentes manières. Le plus courant est qu’après une longue période d’arrêt, lorsque vous allumez la TV, elle « oublie » les paramètres WiFi, ce qui nécessite de reconfigurer la connexion réseau. Une autre situation est que la TV perde le WiFi pendant la lecture, ce qui provoque le gel de l’image à l’écran, et seule une réinitialisation résout le problème. Dans cet article, je vais expliquer pourquoi cela se produit et quelles solutions existent.
Mon expérience personnelle avec une TV Samsung
J’ai une TV Samsung assez ancienne, et voici ce qui m’est arrivé. Je l’ai connectée à mon routeur, qui avait un signal fort. D’autres appareils, comme des ordinateurs portables, des téléphones et des tablettes, fonctionnaient sans problème, mais la TV perdait constamment la connexion. Cela pouvait se produire pendant la lecture, l’image se figeait, je redémarrais le SmartHub et il n’y avait pas de connexion ; même après avoir redémarré la TV, le réseau restait sans configuration. Cette situation pouvait se produire deux ou trois fois par jour ou tous les quelques jours.
J’ai testé avec un autre routeur, mais le problème persistait. Fatigué de cette situation, j’ai connecté la TV au routeur avec un câble, et elle fonctionnait parfaitement sans déconnexions. Plus tard, je suis passé à la fibre optique et j’ai acheté un nouveau routeur. Comme l’emplacement du routeur avait changé, j’ai décidé d’essayer de connecter à nouveau la TV au WiFi et, à ma grande surprise, elle fonctionnait sans problème ! La connexion WiFi est restée stable pendant quelques années. Après avoir étudié ce problème, j’ai tiré quelques conclusions.
Pourquoi la connexion WiFi sur la TV Samsung se perd-elle et comment identifier la cause ?
Voici quelques raisons possibles pour lesquelles des problèmes de connexion WiFi peuvent survenir sur les TV Samsung :
- Défaillance du module : Les TV Samsung sont équipées de modules WiFi ou WiFi + Bluetooth de différents fabricants. Parfois, ces modules peuvent tomber en panne. Pour vérifier cela, activez le mode point d’accès sur votre smartphone et connectez-y la TV. Si le problème persiste, le module WiFi de la TV peut être défectueux. Si la TV fonctionne bien, le problème vient de votre routeur ou point d’accès.
- Erreurs de protocole : C’était le problème dans mon cas. La puce WiFi de la TV ou du routeur contenait des erreurs de protocole, ce qui causait des déconnexions fréquentes. Dans mon cas, l’erreur se situait probablement dans le module WiFi de la TV. Par la suite, les fabricants de routeurs ont lancé de nouvelles versions de puces capables de fonctionner normalement avec ces modules, résolvant ainsi le problème.
- Erreurs logicielles de la TV : Bien que ce soit rare, des erreurs logicielles dans la TV peuvent parfois causer des problèmes de WiFi. Cependant, ces erreurs ne conduisent généralement pas à une perte totale des paramètres de réseau. Un redémarrage de la TV devrait restaurer la connexion WiFi. Si le problème persiste malgré la vérification du module WiFi de la TV et du routeur, il est probable que la TV soit défectueuse. Dans ce cas, il est recommandé d’effectuer un réinitialisation complète, de vider le cache de la mémoire et de déconnecter la TV de l’alimentation pendant quelques minutes.
- Signal WiFi instable : Si le niveau du signal est faible, la TV peut perdre la connexion. Cependant, elle devrait se reconnecter automatiquement lorsque le signal s’améliore. Dans ce cas, la TV ne perdra pas les paramètres WiFi.
Comment réinitialiser les paramètres WiFi sur une TV Samsung
Si vous ne souhaitez pas réinitialiser tous les paramètres de la TV, car cela peut être compliqué de la reconfigurer et de se reconnecter à toutes vos applications, vous pouvez simplement réinitialiser les paramètres réseau. Voici comment faire :
- Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
- Allez dans Paramètres > Tous les paramètres > Connexion > Réseau > Réinitialiser le réseau.
Cela ne réinitialisera que les paramètres de réseau, sans affecter les autres réglages.
Recommandations qui ne vous aideront probablement pas
- Mettre à jour le logiciel de la TV : Il est peu probable que cela résolve le problème. Le module WiFi possède sa propre puce avec des protocoles de communication, et la mise à jour du système d’exploitation de la TV n’affecte pas le module WiFi.
- Modifier les paramètres DNS : Il n’est pas nécessaire de le faire. Les serveurs DNS sont sélectionnés automatiquement et n’ont pas besoin d’être configurés manuellement.
- Redémarrer le routeur : Si d’autres appareils de votre maison fonctionnent bien, il n’est pas nécessaire de redémarrer le routeur.
- Contacter le support technique : Vous pouvez le faire, mais ne vous attendez pas à grand-chose. L’opérateur suivra probablement un protocole standard de dépannage, demandant à redémarrer la TV et à mettre à jour le logiciel, et à la fin, il pourrait recommander une réparation.
