Certains codes d’erreur peuvent apparaître sur votre téléviseur Samsung, généralement lors de l’utilisation de fonctions réseau. Ces erreurs indiquent des problèmes dans l’interaction entre les applications du téléviseur et les serveurs Samsung.
Important : Si le code d’erreur n’est pas listé ci-dessous, il est possible que le message d’erreur provienne d’un appareil externe connecté, plutôt que du téléviseur.
Codes d’erreur courants des téléviseurs Samsung et leurs solutions
| Code d’erreur | Nom de l’erreur | Description | Solution |
|---|---|---|---|
| Code 102 | Erreur d’enregistrement du firmware réseau | Le firmware réseau n’est pas encore enregistré sur le serveur. Cette erreur survient si une mise à jour est nécessaire pour le fonctionnement normal des applications, mais qu’elle n’est pas disponible sur les serveurs Samsung. | Téléchargez la mise à jour depuis le site Samsung et installez-la sur le téléviseur via USB. |
| Code 109 | Erreur de regroupement/mappage du modèle | Erreur de regroupement ou de mappage du modèle. Un problème avec l’enregistrement du téléviseur sur les serveurs Samsung. | Contactez le support Samsung pour résoudre le problème de leur côté. |
| Code 600 | Erreur d’allocation de mémoire | Impossible d’allouer de la mémoire sur le téléviseur. Il n’y a pas assez de RAM pour faire fonctionner le téléviseur et ses applications. | Effacez la mémoire interne du téléviseur (débranchez le téléviseur pendant 2-3 minutes ou effectuez une réinitialisation d’usine si le débranchement ne fonctionne pas). |
| Code 601 | Erreur de connexion | Erreur de connexion. Le téléviseur ne détecte pas de connexion réseau. | Vérifiez la connexion réseau. |
| Code 801 | Erreur de délai d’expiration de l’opération | Erreur de délai d’expiration de l’opération. Les serveurs Samsung sont surchargés et ne répondent pas. | Attendez que les serveurs reprennent leur fonctionnement. |
Ce sont les erreurs les plus courantes. Bien sûr, il en existe plusieurs centaines d’autres, mais elles sont extrêmement rares et, en général, ne sont compréhensibles que par les spécialistes des centres de service agréés. Ces erreurs servent d’indicateurs montrant à la fois les performances du téléviseur et l’état des serveurs Samsung. Lorsque certaines erreurs commencent à apparaître en masse, Samsung les enregistre, les compile dans une liste spéciale et les signale à l’équipe de support pour garantir une réponse précise et rapide lorsque les clients demandent de l’aide.
