Depuis 2000, de nombreux acheteurs ont commencé à se plaindre de la qualité de fabrication des machines à laver. Les machines à laver qui étaient auparavant très fiables, ont cessé d’être la norme de qualité et ont commencé à nécessiter des réparations juste après quelques années de fonctionnement. Pourquoi est-ce arrivé?
Formation du marché des machines à laver dans la période 1930-1950
Cela a été influencé par de nombreux facteurs: au début du XXe siècle, seuls 20% à 40% des ménages disposaient de machines à laver. Au cours de la Seconde Guerre mondiale, la production de machines à laver a été arrêtée en raison de la nécessité de remodeler les installations pour les besoins militaires.
À partir des années 1950, la production de machines à laver a repris et les entreprises du marché libre ont essayé d’attirer des clients avec la qualité de leurs machines à laver. Les acheteurs étaient intéressés par des amis au sujet de la qualité de fabrication des machines à laver, car cet achat était assez substantiel pour le budget.
Il y avait un marché libre, il y avait un créneau à vendre, des millions de familles envisageaient d’acheter un lave-linge et la qualité était le principal critère de choix.
Le marché des machines à laver 1950-1990
Les machines à laver étaient de type activateur (une cuve de lavage, la seconde pour la filature) et ce n’est qu’au milieu des années 1950 qu’une machine à laver automatique fut inventée. Depuis le début des années 1960, les fabricants ont commencé à limiter le nombre de machines à laver de type activateur et sont passés à la production de machines à laver automatiques.
A commencé à remplacer massivement les machines à laver pour de nouvelles machines plus faciles à utiliser, nécessitant moins de temps humain pour le lavage. Encore une fois, les fabricants ont essayé de convaincre l’acheteur de la qualité de leurs produits, remplaçant les machines à laver obsolètes par de nouvelles machines. À la fin des années 80, le marché était rempli et les anciennes machines à laver remplacées par de nouvelles. Les fabricants sont confrontés au problème de la vente de leurs produits.
Demande des consommateurs pour les machines à laver 1990-2010
Mais au début des années 90, l’effondrement de l’URSS s’est produit, le pays qui était fermé aux marchandises de l’extérieur et qui contrôlait une partie des États européens a cessé d’exister. Également ouvert les marchés de la Chine et d’autres pays asiatiques. La situation économique s’est améliorée dans les Amériques, en Amérique centrale et en Amérique latine. Ouvert d’énormes nouveaux marchés pour la vente de produits. Entre 1990 et 2010, environ 100 millions de machines à laver étaient en demande sur ces marchés.
Il y avait une impulsion pour les fabricants, des marchés ouverts, la capacité de produire le maximum de produits et la nécessité de fidéliser à nouveau les acheteurs potentiels, rien de plus que la qualité de leurs produits. Ayant un revenu important, l’entreprise a investi dans l’amélioration et l’amélioration de la qualité de ses produits. En fabriquant des centaines de milliers de machines à laver, pour assurer la réparation, les pièces de machines à laver ont été conçues de manière à ce que les réparations puissent être effectuées facilement.
Machines à laver de 2010 à aujourd’hui, tendances et changements dans les approches commerciales.
En 2010, le marché était rempli, la demande de machines à laver avait fortement diminué. De nombreuses entreprises n’ont pas pu survivre à cette période et ont été revendues à d’autres propriétaires.
La situation suivante s’est développée, le marché est approvisionné en produits, la demande a considérablement diminué, la production de produits est devenue non rentable. Les machines à laver fabriquées avant et au début du 21ème siècle étaient disponibles pour être réparées. La machine à laver était beaucoup moins chère à réparer qu’à en acheter une nouvelle.
Dans de telles circonstances, pour la survie de l’entreprise, il est nécessaire non seulement de produire mais aussi de gagner de l’argent non seulement sur le lave-linge fini, mais aussi de gagner des pièces de rechange. Et comment gagner de l’argent si la machine à laver est fiable et ne casse pas et peut fonctionner pendant 10 à 20 ans sans avoir à être réparée.
Par conséquent, au 21ème siècle, les machines à laver ont changé, la durée de vie des machines à laver a été considérablement réduite. Si dans les années 90, le fabricant déclarait la durée de vie d’un lave-linge entre 10 et 15 ans. puis en 2010, la durée de vie déclarée de la machine à laver était de 5 à 7 ans. Les fabricants sont devenus moins chers que les coûts de fabrication d’une machine à laver. Les nœuds individuels ont une durée de vie de 5 à 7 ans. Les tambours des machines à laver ont commencé à ne plus plier, le roulement a été installé dans le réservoir et scellé dans le processus de coulée du réservoir. Pour le remplacer, vous devez acheter un réservoir et non un roulement. Maximum réduit le nombre de petits nœuds remplaçables. Le coût de réparation d’un lave-linge a commencé à représenter entre 30% et 70% du coût d’un nouveau. La principale exigence pour la machine à laver du fabricant, la machine à laver devrait établir la période de garantie sans réparation.
Les fabricants ont fait en sorte que la réparation du lave-linge ne soit pas rentable pour les utilisateurs. Une fois la garantie expirée, il est plus facile de simplement jeter l’ancienne machine à laver et d’en acheter une nouvelle.
Mais de nombreuses entreprises qui étaient auparavant associées à des utilisateurs en tant que fabricants d’appareils électroménagers de haute qualité, notamment de machines à laver. Perdre leurs positions sur le marché, c’est particulièrement mauvais pour les entreprises qui font le marché des lave-linge coûteux, acheter un lave-linge pour 1 500-2 000 dollars, le consommateur est confronté aux problèmes de réparation et commence à se demander pourquoi j’ai acheté un lave-linge si coûteux a besoin de réparations, car je pourrais acheter une machine à laver pour 400 $, et même si elle fonctionne pendant 4 ans, il n’est pas dommage de la jeter et d’en acheter une nouvelle.
Hélas, ce sont des problèmes de gestion de la société, les personnes qui s’adressent à la société disent que je vais modifier l’approche de la production, réduire la durée de vie de la machine à laver. les revenus de l’entreprise vont augmenter.
Oui, c’est vrai, mais une personne qui a acheté une machine à laver coûteuse en 1990-2000 décide de la remplacer après 15 ans d’utilisation. Naturellement, il choisit une machine à laver de la même société, espérant que la nouvelle machine fonctionnera sans problème pendant 15 ans. Mais cela prend 4 à 5 ans pour qu’une machine à laver tombe en panne, les réparations sont très onéreuses et, en outre, les pièces de rechange pour les réparations doivent être commandées auprès du fabricant. Si la machine à laver est en cours de réparation, une seule fois au maximum. Après cela, une machine à laver d’une autre marque est achetée et la marque de la machine à laver cassée est inscrite sur la liste noire. Cette personne et ses connaissances n’achèteront jamais d’appareils électroménagers d’une marque très réputée.
Les entreprises réalisent leur erreur: dans 10-15 ans, lorsque, malgré une augmentation des bénéfices à court terme, les ventes diminueront, les entreprises qui ont choisi une telle direction de développement seront confrontées à de gros problèmes à l’avenir.
Mais les dirigeants qui travaillent de cette manière ne travailleront pas longtemps dans l’entreprise, ils iront dans une autre entreprise florissante avant leur arrivée pour concrétiser leurs idées.
Assez curieusement, une telle politique de production est à la tête de la plupart des fabricants européens de machines à laver. Par exemple, depuis 2015, Miele a reçu de nombreuses critiques négatives concernant la qualité de ses machines à laver et la complexité des réparations (https://kundendienst-info.de/miele-kundendienst). De plus, Bosch et Simens ont augmenté le nombre de revues concernant le besoin de réparations.
La raison n’est pas que les entreprises produisent des machines à laver de mauvaise qualité, elles sont bonnes, mais certaines unités et unités sont conçues à l’origine pour une certaine période de travail. Et il s’avère que dans une famille, ils lavent des vêtements de 3-4 kg et de 5 à 6 kg dans les autres. charge sur la machine à laver plus, l’usure plus rapide. Ici, une partie de la machine à laver tombe en panne après 3-4 ans.
General Electric, l’un des principaux fabricants de lave-linge aux États-Unis, détenait 40% du marché des lave-linge aux États-Unis et vendait généralement son activité d’appareils ménagers à la société chinoise Haier en 2016, y compris les droits de la marque GE pour les appareils ménagers.
Les affaires de sociétés coréennes aussi puissantes que LG et Samsung sont un peu meilleures. Initialement, ces sociétés ont appliqué l’expérience du Japon. Produits et services de très haute qualité. Mais après avoir légèrement modifié le schéma, les machines à laver sont de bonne qualité et les pièces de rechange sont fournies non seulement aux centres de service, mais à toutes les entreprises, même dans le but de les revendre.
