TV Samsung sans son, comment résoudre le problème

Si vous avez une TV Samsung, il peut parfois, bien que très rarement, arriver que la TV affiche une image mais sans son. Je me suis souvent retrouvé dans cette situation ; ce n’est pas un dysfonctionnement et il est généralement facile de résoudre le problème si vous suivez un plan pour ne pas faire d’erreur et aggraver la situation.

Problèmes courants de son sur les TV Samsung

Voici quelques problèmes courants de son sur les TV Samsung :

• En regardant une chaîne TV, le son disparaît soudainement, laissant uniquement l’image.
• Lors de la diffusion de vidéos, comme sur Netflix ou Amazon Video, le film peut se figer ou continuer à jouer sans son.
• Le son de la barre de son se coupe pendant un film.
• En allumant la TV et la barre de son, l’image apparaît mais il n’y a pas de son.

Ces problèmes sont assez courants, mais heureusement, ils ne nécessitent généralement pas beaucoup d’efforts pour être résolus. L’essentiel est de comprendre comment la TV fonctionne et ce qui pourrait être à l’origine des problèmes de son.

Dépannage des problèmes de son sur une TV Samsung

Conseil d’un spécialiste en réparation et ajustement d’électronique : commencez toujours par vérifier les choses simples. Il n’est pas utile de mettre à jour le système d’exploitation de votre TV si le son est absent parce que vous avez accidentellement éteint les haut-parleurs. Commencez par les choses les plus simples et progressez jusqu’à résoudre le problème.

Que faire si le son disparaît pendant la visualisation

• Vérifiez si vous avez accidentellement mis la TV en sourdine : Vous avez peut-être appuyé sur le bouton de sourdine de la télécommande. Une icône de haut-parleur barré apparaît brièvement à l’écran, mais elle peut être facile à manquer. Appuyez à nouveau sur le bouton de sourdine pour restaurer le son. Si vous avez une télécommande intelligente, elle n’a pas de bouton de sourdine dédié mais un contrôle du volume qui peut avoir été accidentellement pressé. Ce bouton fonctionne comme un joystick ; un mouvement vers le bas peut réduire le volume à zéro. Essayez d’augmenter le volume avec la télécommande — si le son revient, le problème est résolu.
• Vérifiez si des écouteurs Bluetooth sont connectés : Les TV modernes supportent les écouteurs Bluetooth. Il est possible que vous ou quelqu’un de votre foyer ait accidentellement activé des écouteurs Bluetooth appariés avec la TV, ce qui fait que la TV transfère automatiquement le son vers eux. Déconnectez les écouteurs pour ramener le son aux haut-parleurs de la TV.
• Vérifiez si un commande de maison intelligente a été activée : Si vous avez un système de maison intelligente configuré, quelqu’un a peut-être demandé accidentellement à Alexa ou Google Assistant de couper le son, et la TV a exécuté le commande. Assurez-vous que vos dispositifs de maison intelligente n’ont pas interféré avec les réglages de son de la TV.
• Vérifiez le son sur d’autres chaînes (si vous utilisez l’entrée antenne) : Le problème peut ne pas venir de la TV, mais de la diffusion de la chaîne. Essayez de changer de chaîne. Si le son est présent sur d’autres chaînes, la TV fonctionne bien.
• Si vous regardez une vidéo en streaming : Si le son disparaît en regardant du contenu en streaming (par exemple, sur Netflix ou Amazon Video), rembobinez quelques minutes et vérifiez si le son était présent plus tôt. Si le son revient, le problème vient probablement de la diffusion du contenu vidéo, pas de la TV.

Pas de son sur la barre de son

Tout d’abord, suivez les étapes ci-dessus et vérifiez également les connexions. Si vous utilisez un câble optique ou HDMI ARC, assurez-vous que les câbles fonctionnent correctement et que les connexions sont sécurisées. Si votre barre de son est connectée via Bluetooth, vérifiez la présence de sources proches de radiation électromagnétique pouvant bloquer le signal Bluetooth, bien que cela soit rare. Essayez de changer le son vers les haut-parleurs de la TV — si le son apparaît, le problème vient de la connexion ou de la barre de son elle-même.

La barre de son ne fonctionne pas après avoir allumé la TV

Vous avez peut-être utilisé votre barre de son pendant plusieurs années sans problème, mais un jour, en allumant la TV, vous découvrez qu’il n’y a pas de son. Cela peut parfois arriver après une mise à jour du logiciel de la TV. Le fait est que les TV Samsung prennent en charge la fonction Q-Symphony, qui synchronise les haut-parleurs de la TV et de la barre de son. De plus, dans les paramètres experts, vous pouvez choisir de supporter les formats audio Dolby. Après une mise à jour du logiciel de la TV, le format audio peut changer pour un format que votre barre de son ne prend pas en charge. Si le problème persiste, il est recommandé de mettre à jour le firmware de la barre de son si possible.

Dysfonctionnements logiciels de la TV et de la barre de son

Comme une TV moderne est un appareil assez complexe, elle est comme un ordinateur et peut présenter des dysfonctionnements. Cela se produit rarement avec le son, car les TV Samsung utilisent des processeurs audio séparés. Cependant, en cas de problème, il n’est pas superflu de redémarrer la TV.

• Débranchez la TV pendant 2-3 minutes.
• Alternativement, lors de la mise en marche de la TV, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de la télécommande pendant 20 secondes — cela déclenchera un réinitialisation du cache.
• Si vous avez effectué des réglages audio mais ne vous souvenez plus lesquels, vous pouvez les réinitialiser aux paramètres d’usine. Ce réglage se trouve dans les paramètres de son avancés, mais il n’est pas disponible sur toutes les TV.

Si les problèmes de son persistent sur votre TV tant avec les haut-parleurs, les écouteurs ou la barre de son, et que vous avez essayé toutes les options de connexion et réinitialisation du son sans succès, alors votre TV est probablement défectueuse et nécessite une réparation. Contactez un spécialiste qui peut diagnostiquer votre TV avec des programmes de service spécialisés et résoudre le dysfonctionnement.