Il n’y a pas de son sur le téléviseur Samsung, comment résoudre le problème

Il arrive parfois, en regardant un téléviseur Samsung, que l’image apparaisse mais qu’aucun son ne soit audible. Ce phénomène est rare et ne signifie pas forcément qu’il s’agit d’une panne. Dans la plupart des cas, le problème peut être résolu rapidement, à condition d’agir calmement et de suivre les bonnes étapes, sans aggraver la situation.

Les cas les plus fréquents incluent la disparition soudaine du son pendant le visionnage d’une chaîne TV, des coupures lors de la lecture de contenus en streaming sur des services comme Netflix ou Amazon Video, des interruptions sonores sur la barre de son, ou encore l’apparition d’une image sans son lors de l’allumage du téléviseur. Ces situations sont assez courantes et ne nécessitent généralement pas de réparations complexes. L’essentiel est de comprendre le fonctionnement de l’appareil et les causes possibles des dysfonctionnements.

Comment résoudre les problèmes audio

Les techniciens conseillent toujours de commencer par les vérifications les plus simples. Il n’est pas nécessaire de mettre à jour le système d’exploitation du téléviseur si le son a disparu uniquement parce que le bouton « Mute » a été pressé par erreur. La logique est simple : vérifier d’abord les choses basiques, puis passer à des solutions plus avancées si besoin.

Si le son disparaît pendant le visionnage, il est possible que le mode muet ait été activé accidentellement. Une icône de haut-parleur barré apparaît brièvement à l’écran, mais il est facile de ne pas la remarquer. Il suffit d’appuyer de nouveau sur le bouton ou d’augmenter le volume pour rétablir le son. Avec la télécommande Smart Remote, il faut garder à l’esprit qu’il n’y a pas de bouton muet dédié : le contrôle du volume fonctionne comme un joystick, et en l’abaissant, le volume peut être réduit à zéro.

Parfois, le téléviseur bascule automatiquement le son vers des écouteurs Bluetooth s’ils ont déjà été jumelés et activés par erreur. Dans ce cas, il suffit de déconnecter les écouteurs pour rétablir le son sur les haut-parleurs du téléviseur. Une autre cause possible peut être liée à une commande domotique : des assistants vocaux comme Alexa ou Google Assistant peuvent mettre le téléviseur en sourdine sur simple commande, et celui-ci exécute l’instruction. Il est également utile de tester d’autres chaînes, car le problème peut provenir de la diffusion elle-même et non du téléviseur.

Si le problème survient lors du visionnage de contenus en ligne, essayez de rembobiner légèrement la vidéo. Le son peut réapparaître, ce qui indique que la difficulté est liée à la lecture du contenu en question et non à l’appareil.

Quand la barre de son ne fonctionne pas

Si le téléviseur est relié à une barre de son, il est recommandé de vérifier d’abord les connexions. Avec un câble optique ou HDMI ARC, il faut s’assurer que le câble est en bon état et correctement branché. En cas de connexion Bluetooth, il arrive parfois que des interférences extérieures causent des problèmes, même si cela reste rare. Pour tester, il suffit de basculer le son sur les haut-parleurs du téléviseur : si le son fonctionne, le problème vient de la barre de son ou de la connexion.

Pas de son à l’allumage du téléviseur

Il peut arriver qu’une barre de son fonctionne parfaitement pendant des années, puis cesse soudainement d’émettre du son lorsque l’on allume le téléviseur. Cela se produit souvent après une mise à jour logicielle. Les modèles récents de Samsung prennent en charge la fonction Q-Symphony, qui synchronise les haut-parleurs du téléviseur et ceux de la barre de son, ainsi que les formats audio Dolby. Après une mise à jour, il arrive que les paramètres audio passent à un format non pris en charge par la barre de son. Dans ce cas, il est recommandé de vérifier les réglages dans le menu et, si possible, de mettre à jour le firmware de la barre de son.

• Débranchez la TV pendant 2-3 minutes.
• Alternativement, lors de la mise en marche de la TV, maintenez enfoncé le bouton d’alimentation de la télécommande pendant 20 secondes — cela déclenchera un réinitialisation du cache.
• Si vous avez effectué des réglages audio mais ne vous souvenez plus lesquels, vous pouvez les réinitialiser aux paramètres d’usine. Ce réglage se trouve dans les paramètres de son avancés, mais il n’est pas disponible sur toutes les TV.

Si les problèmes de son persistent sur votre TV tant avec les haut-parleurs, les écouteurs ou la barre de son, et que vous avez essayé toutes les options de connexion et réinitialisation du son sans succès, alors votre TV est probablement défectueuse et nécessite une réparation. Contactez un spécialiste qui peut diagnostiquer votre TV avec des programmes de service spécialisés et résoudre le dysfonctionnement.