Vous pouvez avoir besoin du numéro de modèle et du numéro de série de votre téléviseur dans différentes situations. Lors de l’achat de votre téléviseur, ces informations sont nécessaires pour enregistrer le produit sur le site web de Samsung. Pendant l’utilisation, elles peuvent également être utiles pour trouver le bon manuel d’utilisation. En cas de problème, connaître le numéro de modèle et le numéro de série vous aidera à obtenir les informations nécessaires ou à contacter le service client.
Il est facile de trouver ces informations de plusieurs manières :
- Dans le menu de service (ingénierie) – accessible à l’aide d’une télécommande de service ou d’une combinaison spécifique de boutons sur une télécommande universelle.
- Dans le menu du téléviseur – en accédant aux paramètres, où les informations sur l’appareil sont affichées.
- Sur l’étiquette d’information – généralement située à l’arrière du téléviseur.
- Dans les documents d’achat – consultez votre reçu, votre carte de garantie ou votre manuel d’utilisation. Si vous avez acheté votre téléviseur en ligne, le numéro de modèle peut être trouvé dans votre compte.
Comment trouver le numéro de série dans le menu utilisateur de votre téléviseur Samsung
Si votre téléviseur Samsung fonctionne correctement et que vous pouvez accéder au menu, le numéro de série peut être affiché directement à l’écran. Cependant, la procédure peut légèrement varier en fonction de l’année de fabrication.
Comment trouver le numéro de série sur les téléviseurs Samsung fabriqués avant 2016
- Appuyez sur le bouton Menu de la télécommande pour ouvrir le menu du téléviseur.
- Accédez à la section Assistance et sélectionnez Contacter Samsung.
- Un écran affichera les informations du téléviseur, réparties sur deux pages :
- La première page affiche le numéro de modèle et la version du logiciel.
- Appuyez sur la flèche vers le bas pour accéder à la deuxième page, où se trouvent l’adresse MAC et le numéro de série.
La quantité et l’ordre des informations affichées peuvent varier selon la version du logiciel.
Comment trouver le numéro de série sur les téléviseurs Samsung fabriqués après 2016
Samsung améliore continuellement le logiciel de ses téléviseurs, ce qui a légèrement modifié la méthode d’accès aux informations de l’appareil sur les modèles plus récents :
- Ouvrez le menu du téléviseur et accédez à la section Assistance.
- Sélectionnez À propos de ce téléviseur.
- L’écran affichera les informations principales, notamment :
- Code du modèle – le numéro de modèle du téléviseur.
- Numéro de série – le numéro de série du téléviseur.
Comment trouver le numéro de série sur l’étiquette d’information
Si votre téléviseur Samsung ne fonctionne pas correctement, il peut être impossible d’accéder au numéro de modèle et au numéro de série via le menu du téléviseur. Dans ces cas, la méthode la plus fiable pour obtenir ces informations consiste à consulter l’étiquette d’information située à l’arrière du téléviseur.
Les téléviseurs modernes de Samsung, en particulier ceux utilisant des supports muraux exclusifs de la marque, peuvent être difficiles à manipuler en raison de leur taille et de leur conception. Ces supports permettent une installation sans espace entre le téléviseur et le mur, ce qui peut nécessiter une aide supplémentaire pour retirer le téléviseur en toute sécurité. Malgré les éventuelles difficultés, consulter l’étiquette d’information reste la méthode la plus fiable pour identifier le numéro de modèle et le numéro de série de votre téléviseur.
Autres moyens de trouver le numéro de modèle et le numéro de série de votre téléviseur
Si votre téléviseur est fixé au mur et qu’il est difficile de le retirer, vous pouvez essayer quelques alternatives plus simples :
- Vérifiez votre historique d’achats en ligne – si vous avez acheté votre téléviseur en ligne, connectez-vous au site du magasin où vous l’avez commandé. La plupart des boutiques en ligne conservent un historique des commandes, où vous pouvez retrouver le modèle de votre téléviseur.
- Regardez votre reçu – si vous avez acheté votre téléviseur en magasin, consultez votre reçu, car il contient généralement le numéro de modèle.
- Trouvez l’emballage d’origine – si vous avez encore la boîte du téléviseur, le numéro de modèle et le numéro de série y sont généralement imprimés. Vous avez peut-être aussi une photo de l’étiquette de la boîte.
- Manuel d’utilisation – si vous avez encore le manuel d’utilisation, consultez-le. Il peut contenir des informations sur le modèle, bien qu’aujourd’hui, les manuels soient souvent téléchargeables via un code QR et soient universels.
- Menu de service – il est techniquement possible de trouver le numéro de modèle et le numéro de série dans le menu de configuration avancée. Cependant, cela n’est pas recommandé sauf en cas de nécessité absolue, car une mauvaise manipulation peut entraîner des problèmes, voire endommager le téléviseur. Si le téléviseur fonctionne correctement, il est préférable d’utiliser le menu standard.
