Commençons par une brève introduction. HelloFresh est un service d’abonnement alimentaire qui fournit tout ce dont vous avez besoin pour préparer des repas sains pour votre famille. Et cela peut être assez utile si vous n’avez pas assez de temps pour tout faire par vous-même.
En tant qu’abonné HelloFresh, vous n’avez pas à vous stresser pour planifier votre menu hebdomadaire et ramener tous les ingrédients de l’épicerie.
La société s’occupe de tout sauf de la cuisine, en vous proposant des recettes simples et des ingrédients frais livrés une fois par semaine dans une boîte d’expédition isolée en polystyrène.
C’est assez simple. Chaque semaine, vous disposez d’environ 20 kits de repas différents à partir desquels vous pouvez élaborer votre menu.
Quant aux prix, bien qu’ils soient plus élevés que ceux de la concurrence, ils restent suffisamment flexibles pour répondre à toutes les demandes. Par exemple, pour 2 personnes, 2 recettes par semaine (4 portions au total) coûteraient 57,95 $, avec 12 $ par portion + 10 $ pour la livraison.
Le choix le plus populaire (si l’on en croit leur site web) est un kit de repas pour 2 personnes 3 fois par semaine. Cela coûte 10 $ par portion + 10 $ pour la livraison.
En outre, en fonction de votre régime, vous pouvez choisir des portions plus sophistiquées. David Watsky, critique sur CNET, a déclaré que l’abondance de recettes est un point fort de ce service de livraison de kits repas et son impression générale est plutôt positive.
Il existe un calculateur de prix simple, ce qui vous permet d’expérimenter différentes combinaisons sur leur site Web si vous souhaitez trouver le meilleur rapport qualité-prix.
Cependant, si vous lisez cet article, vous êtes probablement sur le point de résilier votre compte Hellofresh et souhaitez le supprimer.
Et… Franchement, tout n’est pas aussi simple que je le souhaiterais.
Je veux dire, si vous voulez supprimer votre compte, vous avez probablement des livraisons prévues. Et vous pouvez facilement les annuler, mais que faire si vous voulez supprimer complètement votre compte ? Dans ce cas, les choses seraient beaucoup plus compliquées.
Cependant, allons-y étape par étape.
Comment annuler la livraison Hellofresh au cas où vous n’en auriez pas besoin
La chose la plus simple que vous pouvez faire si vous ne voulez plus être un client Hellofresh est simplement d’annuler la livraison Hellofresh.
Cependant, n’oubliez pas que vous devez le faire 5 jours avant le jour prévu pour la livraison. Si vous ne l’annulez pas à temps – vous serez facturé pour les kits de repas en cours (vous pouvez lire un peu plus sur la politique d’annulation de Hellofresh ici).
Si vous voulez annuler votre livraison HelloFresh, vous devez suivre ces étapes :
- Tout d’abord, naviguez sur le site officiel de HelloFresh et connectez-vous à votre compte.
- Ensuite, cliquez sur votre nom dans le coin supérieur droit de la page web.
- Sélectionnez « Paramètres du compte » dans le menu déroulant.
- Ensuite, faites défiler jusqu’au bas de la page des paramètres du « Plan » et cliquez sur l’option « Annuler le plan ».
- Vous recevrez un message contextuel vous invitant à annuler. Cliquez simplement sur « Annuler quand même ».
- Choisissez la raison de la désactivation de votre compte HelloFresh.
- Enfin, en suivant les instructions, cliquez à nouveau sur « Annuler tout ».
Une fois que vous aurez terminé ces étapes, un message vous indiquera que vos livraisons ont été annulées avec la dernière date de livraison (au cas où vous auriez annulé après 23h59 5 jours avant votre prochaine livraison).
Comment supprimer ou désactiver votre compte Hellofresh ?
Eh bien, vous venez de suivre les étapes ci-dessus et d’annuler vos livraisons. C’est très bien, car vous ne serez plus facturé, et vous pouvez donc trouver un autre service ou commencer à cuisiner par vous-même. Cependant, votre compte est toujours actif.
C’est très bien si vous voulez revenir à Hellofresh dans le futur, mais mauvais pour les personnes qui ne veulent absolument pas utiliser ce service.
Pour être franc, je ne vois rien de mal à ce que le compte reste actif lorsque vous annulez la livraison. Je n’y prêterais même pas attention. Cependant, beaucoup de mes amis ne sont pas d’accord avec moi et insistent pour que le compte soit complètement supprimé.
Hellofresh n’offre pas un moyen direct de supprimer votre compte. Par exemple, si vous essayez de trouver la solution dans leur FAQ, voici ce que vous verrez (spoiler : rien).
Cependant, il existe une solution. Pour être juste, elle a été trouvée par Vladislav dans son article pour Splaitor. Il a contacté l’équipe de soutien et ils ont dit que vous devez contacter le service clientèle pour supprimer votre compte.
Voici comment vous pouvez le supprimer :
- Contactez-les via le chat en direct et fournissez des informations sur les raisons pour lesquelles vous souhaitez supprimer votre compte.
- Ecrivez-leur un email sur hello@hellofresh.com avec le sujet : « Supprimer mon compte ».
- Vous pouvez également les appeler au (646) 846-3663 et leur demander de supprimer votre compte. Cependant, je ne vous conseille pas d’appeler, car c’est le pire moyen de supprimer votre compte, car cela vous demandera beaucoup plus d’efforts.
Donc, oui, vous pouvez supprimer votre compte Hellofresh, mais vous devrez contacter le service clientèle.
Options et prix des abonnements Hellofresh
HelloFresh propose trois formules d’abonnement de base : Classic Box, Family Box et Veggie Box.
La formule Classic Box propose des plats de viande ou de poisson et des accompagnements pour deux personnes par repas. Le prix d’un repas de trois plats est de 70 $, livraison comprise. La livraison pour quatre recettes par semaine est de 86 $. Cinq repas par semaine coûtent 100 $, soit 9 $ par personne et par repas.
Le plan Classic Box est unique en ce sens que vous pouvez présélectionner vos repas chaque semaine via votre compte en ligne. Si vous aimez les surprises, HelloFresh se fera un plaisir de sélectionner des recettes hebdomadaires pour vous.
Le plan Family Box fournit des repas sains et équilibrés avec de la viande ou du poisson pour un maximum de quatre personnes. Deux repas par semaine pour deux personnes vous coûteront 58 $, livraison comprise. La livraison pour trois repas par semaine coûte 70 $, soit 10 $ par repas et par personne.
Le plan Veggie Box propose des repas végétariens délicieux et nutritifs pour deux ou quatre personnes. Trois repas par semaine pour deux personnes coûtent 70 $. Trois repas par semaine pour quatre personnes coûtent 112 $. Tous les repas des formules familiale et Veggie Box sont présélectionnés.
