Vous pouvez avoir besoin de contacter l’assistance Vizio dans certains cas, mais le plus courant est lorsque vous rencontrez des problèmes avec votre appareil Vizio, par exemple la télévision.
Dans ce cas, la meilleure chose à faire est de contacter le support Vizio pour résoudre le problème et obtenir des informations sur la garantie et la manière d’obtenir un remboursement ou une réparation. Cependant, il y a un problème – si vous essayez d’ouvrir les informations de contact du support Vizio, vous verrez une erreur.
Je pense qu’il s’agit d’un problème de serveur interne qui sera bientôt résolu, mais pour l’instant, nous recevons beaucoup de questions sur la façon de contacter le support Vizio, nous avons donc décidé de publier cet article pour vous aider.
Comment contacter l’assistance Vizio ?
Vous pouvez contacter le service d’assistance de Vizio de plusieurs manières différentes, que je vais aborder ci-dessous. Il vous suffit de choisir celle qui vous convient le mieux.
Je préfère passer un appel en direct car de cette façon, vous obtenez la réponse la plus rapide et vous pouvez toujours clarifier les détails.
Comment appeler le service clientèle de Vizio
Pour appeler le service clientèle de Vizio, vous pouvez utiliser l’un des numéros ci-dessous. Le meilleur moyen est d’appeler le 888-849-4623. Il s’agit du numéro qui était indiqué sur support.vizio.com avant que ce sous-domaine ne cesse de fonctionner.
Vous pouvez également utiliser l’un des numéros ci-dessous :
- US – 855-209-4106
- Canada – 877-878-4946
Expliquez votre problème à l’opérateur et suivez simplement les instructions.
Ces trois numéros sont répertoriés pour fonctionner 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (c’est du moins l’information que j’ai trouvée ; si vous ne parvenez pas à contacter l’assistance à tout moment, essayez alors de rappeler pendant les heures de travail standard), mais si vous souhaitez renvoyer votre appareil Vizio, vous pouvez également contacter le 855-472-8817, qui est disponible du lundi au vendredi de 6 heures à 21 heures, heure du Pacifique, et le samedi et le dimanche de 8 heures à 16 heures.
Vous devrez appeler ce numéro pour obtenir un numéro d’autorisation de retour.
Remarque : le dernier numéro ne fonctionne que pour les ventes directes de Vizio, c’est-à-dire si vous avez acheté l’appareil directement à Vizio et non à un revendeur.
Un autre numéro que vous pouvez utiliser est le 855-833-3221, ce numéro est en service du lundi au vendredi, de 7 heures à 23 heures. Le samedi et le dimanche, il fonctionne de 9 heures à 18 heures.
Comment contacter Vizio via le chat en direct
Le chat en direct était disponible sur support.vizio.com, mais ce sous-domaine est actuellement indisponible.
Un autre moyen de joindre un chat en direct est http://vizio.custhelp.com/app/ask, mais ce lien ne fonctionne pas non plus en ce moment.
Il semble donc qu’il n’y ait plus aucun moyen d’entrer en contact via le Live Chat.
Comment contacter Vizio par e-mail
Le seul email que j’ai trouvé est CustomerSupport@VIZIO.com, il semble que cet email fonctionne.
Lorsque vous écrivez ce courriel, essayez d’exprimer votre problème aussi brièvement que possible et de clarifier les points principaux. Si vous souhaitez obtenir un retour (dans le cas où vous avez effectué un achat direct chez Vizio), exprimez votre objectif dans le titre de la lettre et expliquez pourquoi vous souhaitez obtenir un retour.
Est-ce que Vizio a un service de rappel ?
Non (du moins je n’ai pas trouvé d’information à ce sujet). Il semble qu’il était disponible sur le sous-domaine du support, mais comme il ne fonctionne pas, vous ne pouvez pas demander un rappel. Cela signifie que vous devez d’abord passer un appel (ou écrire un e-mail).
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