Presque tout le monde a probablement déjà vendu quelque chose dans sa vie. Que ce soit dans une foire ou sur un site Web, vous rencontrerez toujours différentes personnes. eBay est considéré comme l’un des sites Web les plus populaires pour vendre vos articles ou acheter différents types de biens à d’autres personnes. Ce site est convivial et offre de nombreuses fonctionnalités pour faciliter les affaires.
Cependant, cette dernière peut souvent être menacée lorsque vous tombez sur des escrocs ou des clients désagréables. Il arrive que les acheteurs commandent des articles qu’ils n’ont pas l’intention de payer, qu’ils prétendent que les marchandises ne sont pas arrivées ou qu’ils essaient de vous tromper en vous faisant perdre de l’argent. Dans de tels cas, vous pouvez perdre de l’argent et des marchandises et votre humeur peut également être gâchée.
Toutefois, la bonne nouvelle est qu’eBay donne à ses utilisateurs la possibilité de bloquer les acheteurs. De cette façon, vous pouvez vous épargner beaucoup de temps et de nerfs. Le site permet d’ajouter jusqu’à 5 000 utilisateurs à la liste de blocage. Une fois que vous avez bloqué une personne en particulier, elle ne pourra plus acheter vos produits, interagir avec elle de quelque manière que ce soit ou enchérir sur vos articles.
Si vous devez bloquer un utilisateur particulier ou quelques escrocs dont vous avez entendu parler, voici comment procéder correctement, ainsi que la façon dont vous pouvez gérer les acheteurs potentiels. En fait, vous n’avez pas la garantie à 100 % que ces méthodes vous protégeront de tous les escrocs, mais la protection supplémentaire serait tout de même utile.
Comment bloquer les acheteurs sur eBay
Voici un petit guide sur la façon de se protéger d’un mauvais acheteur ou d’un escroc :
- Allez sur le site Web d’eBay et connectez-vous, puis cliquez sur Aide et contact.
- Ensuite, tapez « bloquer un acheteur » dans la barre de recherche et cliquez sur le bouton Bloquer un acheteur qui apparaît.
- L’écran Bloquer la liste des acheteurs s’affiche. Saisissez le nom d’utilisateur ou l’adresse électronique du membre d’eBay que vous souhaitez bloquer dans le champ de saisie.
- S’il y a une raison d’ajouter d’autres membres à la liste, tapez une virgule puis entrez le nom d’utilisateur ou l’adresse électronique du membre d’eBay. Ou bien, cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé.
Cependant, il y a des moments où il n’y a aucune raison de bloquer une personne en particulier, mais où vous pensez à filtrer les acheteurs potentiels pour éviter toutes sortes de problèmes ou de nuances gênantes. Vous trouverez ci-dessous un guide sur la manière de filtrer et de gérer les acheteurs potentiels sur eBay.
Comment déterminer et gérer les acheteurs potentiels sur eBay ?
Si eBay vous permet de bloquer des acheteurs spécifiques, il n’est pas toujours possible de connaître les intentions des futurs acheteurs. Toutefois, le site a pris soin de ce problème et vous permet de mettre des filtres sur les futurs acheteurs en fonction de leur historique sur le site. Pour ce faire, vous devez accéder à la page de gestion des acheteurs et saisir vos informations d’identification.
Ensuite, vous pouvez lire quels sont les filtres existants et à quoi ils servent :
- La chose la plus importante serait probablement de se limiter aux personnes qui annulent souvent des commandes. Dans la ligne « Bloquer les acheteurs qui ont causé« , cliquez sur la flèche à côté du premier chiffre et choisissez un nombre acceptable d’annulations (soit 2, 3, 4 ou 5). Ensuite, cliquez sur la flèche à côté du nombre suivant et choisissez une période acceptable ( six ou douze mois).
- Ensuite, vous avez également le droit de ne pas faire d’expédition vers certaines régions du monde. Pour empêcher les personnes de ces régions de passer des commandes chez vous, cochez la case située à côté de Bloquer les acheteurs dont l’adresse de livraison principale se trouve dans une région que je ne dessert pas. Ensuite, rendez-vous sur la page Exclure les lieux d’expédition et choisissez les lieux que vous souhaitez exclure.
- Il y a aussi des acheteurs qui achètent plusieurs articles à la fois, et vous pouvez également limiter ces possibilités pour les acheteurs suivants. Il suffit de cocher la case à côté de Bloquer les acheteurs qui sont en train de gagner ou qui ont acheté. C’est vous qui décidez du nombre d’articles acceptés sur une période de 10 jours : cliquez simplement sur la flèche et choisissez un nombre.
- Vous pouvez appliquer ces restrictions non pas à tous les acheteurs potentiels, mais uniquement à ceux qui ont un faible score d’évaluation. Cochez la case située en regard de l’option Ne définir cette exigence que pour bloquer les acheteurs ayant un score d’évaluation et choisissez un score qui vous convient.
- Pendant que vous êtes sur cette page, vous pouvez également empêcher les acheteurs bloqués de vous contacter. Il suffit de cliquer sur le bouton à côté de l’option.
- Pour exiger que les acheteurs aient un mode de paiement enregistré sur eBay avant de faire une offre. Pour ce faire, cochez la case de cette option.
- Cliquez sur Soumettre.
Et tout cela pour savoir comment avoir le contrôle de votre activité sur eBay, gérer les utilisateurs et ne pas vous faire escroquer par des fraudeurs.
