Défauts de Pixels dans les Téléviseurs Samsung et Explications de la Garantie Samsung

L’élément principal d’une télévision est l’écran, et sa qualité détermine votre satisfaction avec l’achat. Il est important de noter que tous les défauts d’écran ne sont pas couverts par la garantie Samsung, et dans certains cas, une télévision avec des défauts de pixels acceptables ne peut pas être réparée.

Différents Types de Défauts d’Écran des Téléviseurs Samsung

Explication Détaillée des Défauts de Pixels (Point Lumineux/Point Sombre/Point Faible)

Point Lumineux : Ce défaut se caractérise par la visibilité du point sur un fond noir. Les pixels brillent intensément sur un fond sombre, indiquant qu’ils sont actifs lorsqu’ils devraient être éteints. Cela se produit parce que le pixel reçoit constamment de la tension et reste dans un état actif. Cela est généralement dû à un défaut des éléments de contrôle de l’écran. Ce défaut est irréparable et restera à l’écran de façon permanente.

Point Sombre : Dans ce cas, le point semble plus sombre sur des fonds rouges, verts, bleus et blancs. Cela signifie que le pixel est constamment dans un état éteint alors qu’il devrait fonctionner. Comme les trois couleurs standard – bleu, vert et rouge – sont couramment utilisées pour afficher des couleurs, et que certains panneaux OLED fabriqués par LG ont également un quatrième pixel blanc, ces couleurs sont utilisées pour le diagnostic et la détection des défauts. C’est également un défaut irréparable de l’écran.

Point Faible : Un point clair ou sombre occupant moins de la moitié d’un pixel. Cela indique que certains écrans ont une structure dans laquelle un pixel de l’image est composé de deux parties, et qu’une seule partie du pixel peut ne pas fonctionner. Ce défaut est également irréparable.

Objet Étranger : Ce défaut apparaît sous la forme d’un très petit point lumineux sur un fond de n’importe quelle couleur ou noir à l’écran. Il s’agit d’un défaut de fabrication où un objet étranger, comme des résidus de découpe de l’écran, s’introduit dans les couches de l’écran, ce qui peut provoquer un court-circuit dans les conducteurs et faire briller intensément le pixel de l’écran ou, au contraire, bloquer la lumière, auquel cas ce sera un point noir de forme aléatoire, ou un insecte peut entrer dans les couches de l’écran (oui, cela arrive parfois).

Téléviseur Samsung : Spécifications de la Garantie pour les Pixels Défectueux

Samsung offre une couverture de garantie spécialisée pour différents types de défauts de pixels sur l’écran de votre télévision. Vous trouverez ci-dessous un guide complet des conditions qui peuvent vous permettre de bénéficier d’un remplacement :

• Défauts de Point Lumineux : La garantie couvre un ou plusieurs pixels lumineux, qu’ils soient placés de manière aléatoire ou regroupés. Si votre téléviseur a au moins un pixel qui reste constamment lumineux, vous avez le droit de demander un remplacement du panneau sous garantie.
• Défauts de Point Sombre :
  • Si cinq pixels non fonctionnels ou plus sont dispersés au hasard sur l’écran, le panneau est éligible pour un remplacement sous garantie.
  • Si trois pixels non fonctionnels ou plus sont présents sur un fond vert, disposés de manière aléatoire sur l’écran, le panneau est couvert par la garantie.
  • Si cinq pixels non fonctionnels ou plus sont trouvés sur un fond rouge ou bleu, disposés de manière aléatoire, le panneau est éligible pour une couverture sous garantie.
  • Deux pixels non fonctionnels adjacents, qu’ils soient alignés horizontalement ou verticalement, à une distance de 2 mm l’un de l’autre, sont également couverts par la garantie.
• Particules Étrangères : Si des particules étrangères mesurant 0,5 mm ou plus sont trouvées sur l’écran, ce défaut est couvert par la garantie.
• Défauts de Point Faible :
  • Si cinq demi-pixels ou plus sont visibles sur un fond gris, et que leur luminosité dépasse le fond gris entre 0% et 25%, le défaut est couvert par la garantie.
  • De plus, si au moins un pixel est 25% ou plus lumineux que le fond gris, l’écran est éligible pour un remplacement sous garantie.
• Pixels Cassés Disposés Aléatoirement : Si les pixels cassés sont situés à plus de 20 mm d’autres pixels défectueux, ils sont considérés comme étant disposés aléatoirement. Cependant, si trois pixels cassés sont regroupés dans une zone de 20×20 mm sur l’écran, vous pouvez être éligible pour un service de garantie. Dans de tels cas, un représentant autorisé de l’entreprise prendra la décision finale concernant l’éligibilité à la garantie. Il est important de souligner à l’équipe de support que les pixels ne sont pas dispersés aléatoirement, mais regroupés pour garantir une évaluation appropriée en vue d’un remplacement.

Tableau des Spécifications pour les Pixels Cassés