Comment résoudre le problème lorsque vous ne pouvez pas créer de sondage sur Facebook

Les sondages Facebook sont un moyen fantastique d’engager votre public, de recueillir des opinions et de créer des discussions interactives. Cependant, cela peut être frustrant lorsque vous rencontrez des problèmes et que vous ne parvenez pas à créer un sondage sur Facebook. J’ai rencontré ce problème plusieurs fois et j’ai trouvé quelques façons de le résoudre que je veux partager avec vous.

Pourquoi ne pouvez-vous pas créer de sondages Facebook ?

Vous pouvez rencontrer ce problème lors de la création de sondages en groupes et sur votre page personnelle. Plongeons dans les détails de certaines causes courantes :

• Restrictions de type de compte : la fonction de sondage de Facebook est disponible uniquement pour les profils personnels, pas pour les pages ou les groupes professionnels. Vous ne pouvez pas accéder à cette fonctionnalité si vous tentez de créer un sondage à partir d’une page ou d’un groupe d’entreprise. Assurez-vous d’utiliser un profil personnel pour créer des sondages sur Facebook.
• Compatibilité de l’appareil ou du navigateur : Certains appareils ou navigateurs peuvent avoir des problèmes de compatibilité avec les fonctionnalités de Facebook, y compris les sondages. Assurez-vous que vous utilisez un navigateur pris en charge tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, et assurez-vous que votre navigateur est à jour. Les navigateurs obsolètes peuvent ne pas prendre en charge les fonctionnalités nécessaires à la création de sondages.
• Autorisations de l’application : il est essentiel de vérifier les autorisations de l’application si vous utilisez l’application mobile Facebook. Assurez-vous que l’application a accès aux fonctionnalités nécessaires telles que la caméra et le microphone. Sans ces autorisations, vous pouvez rencontrer des difficultés pour créer des sondages.
• Problèmes temporaires : la plate-forme de Facebook peut rencontrer des problèmes temporaires qui peuvent avoir un impact sur des fonctionnalités spécifiques, notamment la création de sondages. Ces problèmes sont généralement résolus rapidement, mais cela vaut la peine de consulter le centre d’aide de Facebook ou les forums communautaires pour voir si d’autres utilisateurs rencontrent des problèmes similaires. S’il s’agit d’un problème répandu, attendre que Facebook le résolve est la meilleure action.
• Restrictions ou violations de compte : dans certains cas, Facebook peut restreindre ou désactiver certaines fonctionnalités, telles que la création de sondages, pour les comptes qui ont enfreint les directives de la communauté ou se sont livrés à des activités suspectes. Si vous pensez que votre compte a été affecté, il est conseillé de contacter l’équipe d’assistance de Facebook ou de suivre le processus d’appel pour rectifier tout problème et retrouver l’accès à la création de sondages.
• Limitations basées sur la localisation : certains pays ou régions peuvent avoir des restrictions ou des limitations sur des fonctionnalités Facebook spécifiques, y compris les sondages. Ces limitations peuvent être imposées en raison de considérations juridiques ou culturelles. Si vous vous trouvez dans une région où les sondages ne sont pas disponibles, vous ne pourrez peut-être pas les créer.
• Phases de tests et tests A/B : Facebook teste régulièrement de nouvelles fonctionnalités et fonctionnalités à une échelle limitée avant de les déployer à tous les utilisateurs. Au cours de ces phases de test, certains utilisateurs peuvent avoir accès aux sondages et d’autres non. Cela peut entraîner des incohérences dans la disponibilité de la création de sondages.

N’oubliez pas que les fonctionnalités et les politiques de Facebook peuvent changer au fil du temps, c’est donc toujours une bonne idée de rester à jour avec les dernières informations et de consulter les ressources officielles de Facebook pour toute directive ou modification spécifique concernant la création de sondages.

Que faire si vous ne pouvez pas faire de sondage dans une publication Facebook

Si vous ne parvenez pas à créer un sondage dans une publication Facebook, voici quelques étapes détaillées que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

Vérifier la compatibilité de l’appareil et du navigateur

Assurez-vous que vous utilisez un navigateur pris en charge, tel que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Safari, avec la dernière version installée. Les navigateurs obsolètes ou incompatibles peuvent ne pas prendre en charge la fonction de création de sondage. Essayez d’accéder à Facebook à partir d’un autre appareil ou navigateur pour voir si le problème persiste.

Vérifier le type de compte et l’éligibilité

Confirmez que vous utilisez un profil personnel, et non une page ou un groupe d’entreprise. La fonction de sondage de Facebook n’est actuellement disponible que pour les profils personnels. Cela ne sera pas possible si vous essayez de créer un sondage à partir d’un autre type de compte. Envisagez de passer à un profil personnel ou d’utiliser d’autres méthodes pour recueillir des opinions, comme créer une publication avec plusieurs options et demander aux utilisateurs de commenter leur choix.

Effacer le cache et les cookies

Effacer le cache et les cookies de votre navigateur peut aider à éliminer les conflits de données temporaires qui pourraient être à l’origine du problème. Accédez aux paramètres de votre navigateur, localisez l’option permettant d’effacer les données de navigation et sélectionnez le cache et les cookies à effacer. Par exemple, dans Google Chrome, vous devrez faire ceci :

• Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin supérieur droit de la fenêtre du navigateur. Cela ouvrira un menu déroulant.
• Dans le menu déroulant, survolez l’ option « Plus d’outils » et sélectionnez « Effacer les données de navigation » dans le menu latéral développé. Une fenêtre contextuelle intitulée « Effacer les données de navigation » apparaîtra.

• Dans la fenêtre contextuelle, vous verrez plusieurs options. « Historique de navigation » et « Cookies et autres données du site » seront sélectionnés par défaut. Vous pouvez choisir des options supplémentaires telles que « Images et fichiers mis en cache » si vous souhaitez les effacer. Assurez-vous que les cases à cocher « Historique de navigation » et « Cookies et autres données de site » sont cochées et, si vous le souhaitez, cochez la case « Images et fichiers mis en cache ».
• Ensuite, vous devez sélectionner la plage de temps pour laquelle vous souhaitez effacer les données. Vous pouvez choisir entre « Dernière heure », « Dernières 24 heures », « 7 derniers jours », « 4 dernières semaines » et « Tout le temps ». Si vous souhaitez effacer toutes les données mises en cache, sélectionnez « Tout le temps ».
• Une fois que vous l’avez sélectionné, cliquez sur le bouton « Effacer les données » dans le coin inférieur droit de la fenêtre contextuelle.

Chrome commencera à effacer les données sélectionnées. Le temps nécessaire dépend de la quantité de données et de la plage de temps sélectionnée. Après avoir vidé le cache et les cookies, redémarrez votre navigateur et essayez à nouveau de créer un sondage. Si rien ne change, passez à l’étape suivante.

Mettre à jour l’application Facebook ou accéder via le Web

Si vous utilisez l’application mobile Facebook, assurez-vous qu’elle est mise à jour avec la dernière version disponible. Les mises à jour des applications incluent souvent des corrections de bogues et des améliorations de fonctionnalités qui peuvent résoudre les problèmes.

Si vous ne parvenez pas à créer un sondage à l’aide de l’application, essayez d’accéder à Facebook via un navigateur Web mobile. Parfois, la version Web peut fournir une solution de contournement pour certains problèmes liés à l’application.

Contacter l’assistance Facebook

Si vous avez essayé toutes les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez pas à créer un sondage, il est recommandé de contacter l’équipe d’assistance de Facebook pour obtenir de l’aide. Visitez le centre d’aide et localisez les canaux d’assistance appropriés pour signaler le problème. Fournissez-leur des informations détaillées sur le problème, y compris les mesures que vous avez prises, l’appareil et le navigateur que vous utilisez, et tout message d’erreur que vous avez rencontré.

En suivant ces étapes et en demandant l’aide de l’équipe d’assistance de Facebook, vous devriez être en mesure de résoudre le problème et de retrouver la possibilité de créer des sondages dans vos publications Facebook.

Quels services tiers pouvez-vous utiliser pour créer un sondage sur Facebook ?

Si la fonction de sondage est bloquée sur votre compte ou n’est pas prise en charge dans votre région, vous pouvez toujours utiliser des services tiers pour créer un sondage. Dans ce cas, vous publierez un lien vers ce sondage et les utilisateurs pourront accéder à la page de ce service pour afficher votre sondage et voter. Certains des services les plus populaires de ce type :

• Polls for Pages : Polls for Pages est une application tierce qui vous permet de créer des sondages sur votre page professionnelle Facebook. Il fournit des options de sondage personnalisables, des formats de questions multiples et des analyses détaillées pour suivre l’engagement. Pour utiliser ce service, recherchez « Polls for Pages » sur Facebook ou visitez leur site Web pour configurer l’application sur votre page.
• Poll Everywhere : Poll Everywhere est une plateforme de sondage polyvalente qui s’intègre à diverses plateformes de médias sociaux, y compris Facebook. Il offre des fonctions d’interrogation en temps réel, de réponse du public et de présentation interactive. Vous pouvez créer des sondages attrayants avec des options de choix multiples, des réponses ouvertes, des nuages de mots, etc. Pour utiliser Poll Everywhere avec Facebook, vous pouvez intégrer le sondage dans une publication Facebook ou partager un lien vers le sondage.
• Crowdsignal : Crowdsignal, anciennement Polldaddy, est une plateforme complète de sondages et d’enquêtes intégrée à Facebook. Il fournit divers types de sondages, des conceptions personnalisables et des fonctionnalités de rapport avancées. Avec Crowdsignal, vous pouvez créer des sondages et des enquêtes directement depuis leur site Web et les partager facilement sur Facebook.
• Straw Poll : Straw Poll est un service de sondage simple et direct qui vous permet de créer des sondages rapides et de recueillir des opinions. Bien qu’il n’ait pas autant de fonctionnalités avancées que d’autres outils, il est facile à utiliser et peut être une bonne option pour les besoins d’interrogation de base. Une fois que vous avez créé un sondage sur Straw Poll, vous pouvez partager le lien généré sur Facebook pour que d’autres puissent participer.
• SurveyMonkey : Bien que SurveyMonkey soit principalement connu comme une plateforme de sondages, il propose également des fonctionnalités de création de sondages. Il vous permet de concevoir et de distribuer des sondages avec différents types de questions, une logique de saut et des capacités de rapport avancées. Une fois que vous avez créé un sondage sur SurveyMonkey, vous pouvez le partager sur Facebook via un lien direct ou en l’intégrant dans une publication ou une page.

Lorsque vous utilisez des services tiers, il est essentiel de revoir leurs conditions d’utilisation, leurs politiques de confidentialité et tous les coûts associés. De plus, faites attention aux données que vous collectez et assurez-vous du respect des politiques et directives de Facebook. Choisissez un outil qui correspond à vos exigences de sondage et offre une intégration transparente avec Facebook pour la meilleure expérience utilisateur.