Je sais à quel point il peut être frustrant d’essayer d’envoyer un message à quelqu’un sur Messenger et de recevoir le redoutable message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger ». Cela peut être particulièrement frustrant lorsque vous essayez de contacter quelqu’un pour une raison importante, comme une question liée au travail ou pour rattraper un vieil ami. J’ai moi-même rencontré ce problème à plusieurs reprises et j’ai trouvé plusieurs solutions possibles. Permettez-moi tout d’abord de vous expliquer les raisons de cette erreur.
Pourquoi le message « Cette personne n’est pas disponible dans Messenger » apparaît-il ?
En fait, les raisons pour lesquelles vous pouvez obtenir cette erreur ne se limitent pas à ce que j’énumère ci-dessous. Le fait est qu’il s’agit d’un bogue assez courant, qui peut parfois se produire sans raison ou en raison d’un bogue rare et unique. Cependant, la liste des causes les plus courantes est la suivante :
- Bloqué ou restreint : L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles ce message apparaît est que la personne vous a bloqué ou restreint sur Facebook. Lorsqu’une personne vous bloque sur Facebook, vous ne pouvez pas lui envoyer de messages et vos messages ne lui sont pas transmis. De même, si une personne a restreint votre accès à Facebook, vous ne pourrez lui envoyer des messages que si elle vous a ajouté en tant qu’ami.
- Paramètres de Messenger : Ce message peut apparaître parce que la personne a désactivé la fonction Messenger sur son compte Facebook. Dans ce cas, elle peut toujours être active sur Facebook mais ne recevra pas vos messages via Messenger.
- Vous avez bloqué la personne : Si vous avez bloqué une personne sur Facebook, vous avez coupé toute communication avec elle sur la plateforme, y compris sur Messenger. Lorsque la personne essaie de vous envoyer un message, elle voit apparaître le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger ».
- Facebook a suspendu le compte de la personne : Si Facebook a suspendu le compte d’une personne, cela signifie qu’elle a enfreint les règles de la plateforme ou les normes de la communauté. Lorsque Facebook suspend un compte, la personne ne peut plus accéder à son profil, y compris à Messenger. Si vous essayez d’envoyer un message à une personne dont le compte a été suspendu, vous verrez apparaître le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger ». Facebook suspend les comptes afin de maintenir une communauté sûre et digne de confiance.
- Le profil est privé : Si le profil Facebook d’une personne est privé, seuls ses amis peuvent voir son contenu et lui envoyer des messages. Si vous n’êtes pas son ami, vous ne pourrez pas lui envoyer de message à moins qu’il ne vous ait ajouté en tant qu’ami. Lorsque vous essayez d’envoyer un message à une personne dont le profil est privé, le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » s’affiche.
- Compte supprimé : Si la personne a supprimé son compte Facebook, vous ne pourrez pas lui envoyer de messages sur Messenger. Lorsqu’une personne supprime son compte, toutes les données qui y sont associées sont supprimées de Facebook, y compris ses messages et son profil.
- Problèmes techniques : Dans certains cas, le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » peut être dû à des problèmes techniques liés à l’application Messenger ou aux serveurs de Facebook.
Grâce à cette liste, vous pourrez déterminer la cause du message « Cette personne n’est pas disponible dans Messenger ». Passons maintenant aux moyens d’y remédier.
Comment corriger le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » ?
Il existe de nombreuses façons de résoudre ce problème. Si vous savez exactement ce qui est à l’origine du message, passez à la section appropriée. Si vous ne comprenez pas exactement la cause du message, essayez chaque solution jusqu’à ce que vous en trouviez une qui vous convienne.
Débloquer l’utilisateur et vérifier si vous avez été bloqué
Tout d’abord, si vous avez précédemment bloqué la personne, vous devez la débloquer pour reprendre la communication sur Messenger. Pour ce faire, accédez à vos paramètres Facebook, sélectionnez « Blocage » dans le menu de gauche et recherchez le nom de la personne dans la liste. Une fois que vous avez trouvé la personne, cliquez sur « Débloquer » à côté de son nom pour la débloquer.
Si la personne vous a bloqué, vous devrez lui demander de vous débloquer si vous souhaitez communiquer avec elle sur Messenger. Vous pouvez également essayer de la rechercher sur Facebook. Vous avez probablement été bloqué si vous n’arrivez pas à trouver le pseudo de cet utilisateur par le biais de la recherche, mais que vous êtes sûr que son compte existe toujours.
Attendre la réactivation du compte
Si la personne a désactivé son compte, vous devrez attendre qu’elle le réactive avant de tenter de communiquer à nouveau avec elle. Dans certains cas, le compte de la personne peut être suspendu par Facebook.
Si vous pensez que c’est le cas, vous pouvez signaler le problème à Facebook et lui demander de vous aider à le résoudre. Si vous disposez d’un autre moyen de contacter cette personne, par exemple en personne ou par l’intermédiaire d’une autre messagerie, vous devez l’utiliser et l’informer du problème. Il se peut que votre ami ne sache même pas que son compte Facebook a été suspendu.
Envoyer une demande d’ami
Si le profil de la personne est défini comme privé, vous pouvez essayer de lui envoyer une demande d’amitié. Si elle accepte votre demande, vous pouvez lui envoyer un message sur Messenger. Si la personne n’a pas installé Messenger sur son téléphone, vous devrez attendre qu’elle l’installe avant de pouvoir communiquer avec elle sur la plateforme.
Essayez de mettre à jour l’application Messenger
Si vous utilisez une version obsolète de l’application Messenger, cela peut entraîner des problèmes de communication. Pour mettre à jour l’application, accédez à la boutique d’applications de votre appareil, recherchez Messenger et vérifiez si des mises à jour sont disponibles. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la. Après avoir mis à jour l’application, essayez à nouveau de communiquer avec la personne sur Messenger.
Essayez de contacter l’équipe d’assistance de Messenger
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez l’équipe d’assistance de Messenger pour obtenir de l’aide. L’équipe d’assistance peut être contactée via l’application Messenger ou le Centre d’aide Facebook. Elle peut être en mesure de résoudre le problème et d’y apporter une solution.
Vous devriez utiliser cette méthode si vous êtes sûr qu’un autre utilisateur ne vous bloque pas et que vous êtes certain d’être le seul à ne pas pouvoir écrire à cet utilisateur. Ce cas est probablement dû à une erreur du système Messenger.
L’autre moyen de joindre cette personne
Si tout cela échoue, vous pouvez essayer de contacter la personne par d’autres moyens, comme le courriel ou le téléphone. Rappelez-vous que toutes les solutions ne sont pas forcément réalisables en fonction de la situation, et qu’il est important de respecter la décision de l’autre personne si elle choisit de ne pas communiquer avec vous sur Messenger.
En conclusion, recevoir le message « Cette personne n’est pas disponible sur Messenger » peut être frustrant, mais il existe plusieurs solutions possibles pour résoudre ce problème. En suivant les étapes ci-dessus, vous augmentez vos chances de reprendre la communication avec la personne en question.
