Disney Plus est une salle de cinéma en ligne créée par The Walt Disney Company qui diffuse en continu une immense bibliothèque Disney sans publicité. Avec Disney Plus, les abonnés peuvent regarder des milliers de films et d’émissions Disney sur leurs appareils (téléviseurs intelligents, téléphones, ordinateurs portables, tablettes et consoles de jeux). Le service comprend des téléchargements illimités, de sorte que vous pouvez le regarder n’importe où, n’importe quand.
Cela inclut des franchises aussi populaires que Star Wars et Marvel. Disney en a profité pour créer un certain nombre de séries exclusives et bien accueillies en streaming, comme « Mandalorian », « Loki » et « WandaVision », qui développent les univers cinématographiques de Marvel et Star Wars.
Et si quelque chose se passe à un moment donné et que vous ne pouvez pas vous connecter à Disney Plus lorsque vous voulez regarder le dernier épisode de votre série télévisée préférée ou le film tant attendu ?
Si vous n’arrivez pas à faire fonctionner correctement l’application Disney Plus sur votre appareil mobile ou votre téléviseur, il y a plusieurs problèmes possibles. Voici comment réparer l’application Disney Plus qui ne fonctionne pas.
Que faire si Disney Plus ne fonctionne pas ?
Souvent, un ordinateur ou un logiciel qui fonctionne mal peut être réparé en le redémarrant. Une étape de dépannage courante dans l’assistance technique consiste à éteindre votre téléphone, votre tablette ou votre PC, puis à le rallumer. De la même manière, vous pouvez résoudre de nombreux problèmes de l’application Disney Plus en fermant l’application et en la redémarrant.
Une fois que vous avez fermé l’application, exécutez-la à nouveau et voyez si cela résout le problème. Si le problème s’est produit sur un lecteur de streaming ou une Smart TV, vous pouvez également fermer et exécuter l’application, bien que les instructions de fermeture de l’application varient en fonction de votre appareil.
Bien que cela ne soit pas très fréquent, il est possible que le problème de Disney Plus ne fonctionne pas en raison d’une erreur de service. Vous devez vérifier si c’est le cas avant de commencer à bidouiller les paramètres et à résoudre le problème. Vous pouvez utiliser un site Web comme DownDetector.
Ce service prend les messages des autres utilisateurs et vous indique si Disney Plus (ou tout autre site Web) est en panne. Il dispose même d’une carte en temps réel des pannes pour savoir si le problème est local.
Si Disney Plus ne fonctionne vraiment pas, vous n’avez rien d’autre à faire que d’attendre que l’équipe d’assistance résolve le problème.
Quelles sont les raisons possibles pour lesquelles Disney Plus ne fonctionne pas ?
L’une des choses les plus simples à vérifier si vous rencontrez des difficultés avec l’application Disney Plus est une connexion Internet qui fonctionne. Il existe plusieurs façons de le vérifier. Pour commencer, vous pouvez vérifier les icônes de puissance du signal WiFi et cellulaire en haut de votre téléphone ou tablette. Vous pouvez également essayer de regarder une vidéo sur un autre site, comme YouTube.
Si vous avez des problèmes de connexion, redémarrez votre routeur WiFi et votre modem câble en les éteignant pendant au moins deux minutes, puis en les rallumant et en attendant environ 10 minutes pour que la connexion soit rétablie.
Si vous oubliez soudainement de mettre à jour l’application Disney Plus et que vous utilisez une ancienne version, il n’y a rien de mal à cela. Dans la plupart des cas, cela n’a aucune incidence.
Cependant, des problèmes peuvent parfois survenir. En particulier lors de mises à jour majeures qui impliquent des changements au niveau du serveur. Veillez à vérifier les mises à jour de l’application Disney Plus. Si vous l’utilisez sur votre PC, mettez à jour le navigateur que vous utilisez. De même, il est judicieux de vérifier les mises à jour de votre matériel.
Comment vider le cache de l’application Disney Plus ?
Si vous souhaitez vider le cache de l’application Disney Plus sur votre appareil Android, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Tout d’abord, ouvrez l’application « Paramètres » sur votre appareil mobile.
- Ensuite, naviguez dans le menu « Apps & Notifications ».
- Appuyez sur l’option « Voir toutes les applications » et sélectionnez « Disney Plus ».
- Ensuite, choisissez « Stockage et cache ».
- Enfin, appuyez sur l’option « Clear cache ».
Malheureusement, iOS ne propose pas de moyen rapide de vider le cache de l’application. Si vous utilisez un iPhone ou un iPad, vous devrez donc désinstaller l’application et réinstaller Disney Plus depuis l’App Store.
Comment résoudre les codes d’erreur courants de Disney Plus
Parfois, l’application peut afficher un message d’erreur pour vous aider à résoudre le problème. La plupart de ces erreurs sont cryptiques, mais c’est souvent mieux que rien.
Code d’erreur 24 ou 43
Cette erreur signifie que votre connexion Internet est très instable. La solution consiste généralement à améliorer le signal, par exemple en redémarrant votre routeur et votre modem WiFi, en passant à une connexion Ethernet filaire au lieu du WiFi ou en déménageant dans une autre partie de la maison pour obtenir une meilleure réception WiFi.
Code d’erreur 73
Cette erreur indique que vous essayez d’accéder au contenu d’un autre pays ou d’une autre région où Disney Plus n’est pas disponible. Si vous n’essayez pas d’accéder au contenu d’une autre région, redémarrez votre routeur et votre modem. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le.
Code d’erreur 83
L’application pense qu’il y a un problème de compatibilité avec votre appareil. Assurez-vous que votre appareil est compatible avec Disney Plus et, si c’est le cas, redémarrez-le. Vérifiez les mises à jour des pilotes et du système et, si tout échoue, réinstallez l’application. Si possible, essayez d’utiliser Disney Plus sur un autre appareil.
