La plupart des gens sont aujourd’hui très occupés. Beaucoup travaillent en permanence et consacrent leur temps libre à leurs loisirs et à leurs divertissements. D’autres personnes se contentent de vaquer à leurs occupations personnelles ou essaient de rester à l’intérieur en raison de la pandémie. Dans ces conditions, les services de livraison de repas sont devenus particulièrement populaires. C’est rapide et pratique. Vous pouvez commander des aliments directement sur le pas de votre porte. Il vous suffit de vous rendre sur place et de la récupérer. L’un des services de livraison de repas les plus populaires est Grubhub. Mais comment cela fonctionne-t-il exactement ?
Comment fonctionne Grubhub
Le fonctionnement de Grubhub n’a rien de particulièrement compliqué. Il s’agit d’un service qui facilite la communication entre les clients et les restaurants. Il y a trois acteurs principaux dans le fonctionnement de Grubhub :
- Consommateur
- Restaurant
- Courrier
Le consommateur passe sa commande, le restaurant la prépare et le coursier l’apporte au consommateur. Il s’agit d’une méthode de travail assez simple. Grubhub sert d’intermédiaire, ce qui permet au consommateur de commander des aliments, au restaurant de les vendre et au coursier de gagner de l’argent à la livraison. Bien entendu, Grubhub prend une commission pour cela. Examinons de plus près chaque aspect du service de Grubhub.
Comment Grubhub fonctionne-t-il pour le consommateur ?
Le but ultime du consommateur est de commander de la nourriture. Pour ce faire, Grubhub collecte d’abord des informations sur la localisation du client et lui donne une liste de restaurants à sa disposition. Dans cette liste, le consommateur peut trouver un établissement qui correspond à ses goûts. Il peut ensuite se familiariser avec leur cuisine et leur menu. Vous pouvez trier les restaurants en fonction de la nourriture et du prix.
Une fois que le client s’est décidé sur le choix des plats, il est temps de passer la commande. L’utilisateur sélectionne les plats souhaités et les ajoute au panier. Après avoir ajouté tous les plats, il faut préciser l’adresse de livraison. L’utilisateur confirme ensuite son choix et l’étape suivante commence.
Vient ensuite l’étape du paiement. Le paiement par carte, PayPal, Google ou Apple Pay est disponible sur Grubhub. De plus, certains restaurants offrent la possibilité de payer les commandes en espèces.
Après le paiement, le consommateur n’a plus qu’à attendre que le coursier vienne chercher sa commande et la livre à l’adresse choisie. La commande peut être passée à tout moment de la journée. C’est le meilleur moyen d’éliminer rapidement sa faim sans avoir à cuisiner et à se déplacer soi-même.
Comment fonctionne Grubhub pour les restaurants ?
Le restaurant joue également un rôle important dans l’exécution des commandes. Le rôle du restaurant est de préparer le repas le plus rapidement possible, de bien l’emballer et de le remettre au coursier.
Dès que le consommateur passe une commande, le restaurant reçoit une notification sur son tableau de bord. Le restaurant prend alors la commande. Il informe le consommateur et le coursier que la commande sera bientôt prête.
Après avoir confirmé la commande, le restaurant procède à sa préparation et à son emballage. Le restaurant doit avoir la commande prête au moment où le coursier arrive. C’est la partie principale du travail du restaurant. La commande doit être complètement prête et bien emballée à ce moment-là.
Dès que le coursier arrive, le restaurant lui remet simplement la commande. C’est la fin du rôle du restaurant, et tout le travail est laissé au coursier.
Comment Grubhub fonctionne-t-il pour les coursiers ?
La livraison est l’un des principaux aspects d’un service de livraison de nourriture. Grubhub dispose de son propre réseau de coursiers qui récupèrent les commandes et les livrent aux consommateurs.
Dès que le restaurant confirme la commande, le coursier le plus proche est prévenu. Le coursier doit alors accepter la commande s’il comprend qu’il la fera à temps.
Une fois la commande acceptée, le coursier doit arriver à l’heure prévue pour la récupérer. La commande doit être déjà prête. Dès que le coursier récupère la commande, il doit la marquer dans l’application et commencer la livraison. Après avoir confirmé l’enlèvement de la commande, le consommateur peut savoir où se trouve le coursier.
Après avoir reçu la commande, le coursier a pour mission d’arriver à l’adresse indiquée dans la commande le plus rapidement et le plus précisément possible. En cas de retard, le coursier peut communiquer avec le consommateur via l’application ou par téléphone. Après la livraison, le coursier la marque dans l’application. La commande est considérée comme terminée et le coursier reçoit un pourboire.
C’est ainsi que fonctionne Grubhub. Ce qui précède est la description d’un cycle de commande complet sur Grubhub du point de vue des différents participants à la commande.
