HBO Max offre la meilleure expérience de visionnage possible à ses utilisateurs, et l’une des façons d’y parvenir est d’ajuster automatiquement la qualité de la vidéo. Cela signifie que la plateforme optimise la qualité de la vidéo pour offrir un visionnage fluide et ininterrompu.
HBO Max ne propose pas de réglages manuels de la qualité vidéo que les utilisateurs peuvent ajuster par eux-mêmes. Mais si la qualité vidéo est mauvaise, il existe des méthodes pour y remédier.
Quelles sont les raisons de la mauvaise qualité vidéo sur HBO Max ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir une mauvaise qualité vidéo sur HBO Max, notamment :
Connexion internet lente
HBO Max requiert une certaine vitesse Internet minimale pour diffuser des vidéos de haute qualité. Si votre connexion Internet est lente, la qualité de la vidéo sur HBO Max peut être réduite pour éviter les mises en mémoire tampon ou les interruptions. La vitesse Internet minimale recommandée pour la diffusion en continu de HBO Max est de 5 Mbps pour la vidéo HD et de 1,5 Mbps pour la vidéo SD. Si votre connexion Internet est plus lente que cela, la qualité de la vidéo peut être réduite.
Limites du dispositif
Certains appareils peuvent ne pas prendre en charge des résolutions vidéo plus élevées, ce qui entraîne une lecture vidéo de moindre qualité. Par exemple, les anciens appareils ou les appareils dotés d’une faible puissance de traitement peuvent ne pas être en mesure de gérer la lecture de vidéos HD de manière fluide.
Congestion du streaming
Si de nombreuses personnes dans votre région diffusent des vidéos simultanément, cela peut provoquer une congestion du réseau et réduire la qualité de la vidéo sur HBO Max. Ce phénomène est plus susceptible de se produire pendant les heures de pointe, lorsque l’utilisation d’Internet est élevée.
Problèmes de serveur
Des problèmes avec les serveurs de HBO Max peuvent entraîner une lecture vidéo de moindre qualité ou d’autres problèmes de lecture. Les problèmes de serveur peuvent être causés par la maintenance ou des problèmes techniques, généralement temporaires. Si vous pensez que des problèmes de serveur sont à l’origine d’une mauvaise qualité vidéo sur HBO Max, vous pouvez consulter le site Web de HBO Max ou les comptes de médias sociaux pour obtenir des mises à jour sur les problèmes connus.
Que faire pour corriger la mauvaise qualité vidéo sur HBO Max ?
Si la qualité de la vidéo sur HBO Max est mauvaise, vous pouvez essayer plusieurs choses pour améliorer votre expérience de visionnage :
Vérifiez votre connexion internet
Une connexion Internet lente ou instable peut provoquer des mises en mémoire tampon, des bégaiements et une mauvaise qualité vidéo. Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet fiable et rapide avec une vitesse de téléchargement d’au moins 5 Mbps pour une qualité vidéo HD et 25 Mbps pour une qualité vidéo 4K UHD. Vous pouvez vérifier votre vitesse Internet en utilisant des tests de vitesse en ligne comme Speedtest.net, Fast.com ou Google Speed Test.
Si votre connexion Internet est lente ou instable, vous pouvez essayer de réinitialiser votre routeur ou votre modem, de vous rapprocher de votre routeur Wi-Fi ou de mettre à niveau votre forfait Internet.
Redémarrez l’application ou l’appareil
Parfois, l’application HBO Max ou l’appareil que vous utilisez pour faire du streaming peut présenter des problèmes ou des bugs affectant la qualité vidéo. Pour résoudre ce problème, fermez l’application HBO Max et redémarrez votre appareil.
Effacez votre cache et vos cookies
Le cache et les cookies du navigateur peuvent parfois causer des problèmes de lecture sur les plateformes de streaming comme HBO Max. L’effacement du cache et des cookies de votre navigateur peut aider à résoudre ces problèmes. Le processus d’effacement du cache et des cookies varie en fonction de votre navigateur. Vous devez ouvrir la section Historique de votre navigateur, puis sélectionner « Effacer l’historique ». Assurez-vous de cocher la case « Effacer le cache et les cookies ».
Vérifier les mises à jour
Un logiciel obsolète peut également être à l’origine de problèmes de mauvaise qualité vidéo. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de l’application HBO Max et que le micrologiciel de votre appareil est à jour. Vérifiez les mises à jour dans votre magasin d’applications ou dans les paramètres de votre appareil.
Désactiver le VPN ou le proxy
Si vous utilisez un VPN ou un service proxy, cela peut affecter la qualité de votre vidéo. Les VPN et les proxys peuvent ralentir votre connexion Internet et provoquer une mise en mémoire tampon ou une pixellisation. Essayez de désactiver ces services et voyez si la qualité de la vidéo s’améliore.
Contacter le support client
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, contactez le service clientèle de HBO Max pour obtenir de l’aide. Ils pourront peut-être résoudre le problème et fournir une assistance supplémentaire. Le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du service clientèle de HBO Max se trouve sur le site Web ou l’application.
Comment regarder HBO Max en 4K UHD ?
HBO Max propose une sélection de titres en 4K Ultra HD, HDR 10 et Dolby Vision pour les utilisateurs disposant d’un plan d’abonnement sans publicité. La configuration requise pour diffuser du contenu 4K Ultra HD avec le son Dolby Atmos sur HBO Max :
- TV Ultra HD 4K prenant en charge Dolby Vision ou HDR10
- Plan d’abonnement sans publicité
- Dispositif de streaming 4K pris en charge
- Connexion internet à haut débit (25 Mbps ou plus, 50+ Mbps étant recommandé)
- Système audio compatible Dolby Atmos
- Tous les appareils doivent prendre en charge HDMI 2.0 et HDCP 2.2, y compris votre téléviseur, votre lecteur multimédia, votre récepteur audio/vidéo, vos câbles, vos adaptateurs et autres appareils connectés.
Vous pouvez regarder du contenu en 4K sur plusieurs appareils, notamment Amazon Fire TV Stick 4K et Fire TV Cube, les téléviseurs Android, Apple TV 4K, les téléviseurs 4K compatibles AirPlay 2, Cox Contour 2 et Contour Stream Player, Google Chromecast Ultra et Chromecast avec Google TV, LG Smart TVs 4K, PlayStation 5, Roku Ultra 4800x, Roku 4k TVs, Roku Premiere, et Roku Streaming Stick +, 4K Samsung TVs, VIZIO 4K Smart TVs, Xfinity X1 (Xi6) et Flex, et XClass TV.
