Avec la transition de nombreuses entreprises et services en ligne, il n’est pas surprenant que le besoin de services pratiques pour l’échange d’argent en ligne ait considérablement augmenté. Parmi les applications les plus pratiques et les plus populaires à cet effet figure la plateforme Venmo.
Venmo est un service de paiement de pair à pair appartenant à PayPal. Venmo permet aux utilisateurs d’envoyer et de recevoir de l’argent. Avec cette application, vous pouvez demander, envoyer ou recevoir de l’argent d’autres utilisateurs possédant un compte Venmo.
Mais il peut arriver que vous n’ayez pas saisi le numéro correctement ou que vous ayez appuyé sur le mauvais chiffre et que vous ayez envoyé de l’argent à la mauvaise personne ou que vous ayez envoyé un montant incorrect. Dans ce cas, vous serez probablement intéressé par la possibilité de récupérer votre argent.
Est-il possible d’annuler une transaction dans Venmo ?
Il n’existe pas de possibilité officielle d’annuler le paiement si vous avez commis une erreur. Vous devez demander à la personne à qui vous avez envoyé l’argent de vous le rendre et espérer qu’elle acceptera. Si l’utilisateur refuse de vous rendre l’argent, vous devez contacter le service d’assistance. Mais Venmo ne garantit pas le remboursement de l’argent.
Mais si vous avez envoyé de l’argent à un numéro de téléphone ou à une adresse électronique sans compte Venmo actif, vous n’avez toujours aucune chance de le récupérer. Vous pouvez utiliser la fonction « Reprendre ».
Comment utiliser la fonction « Reprendre » ?
Son utilisation est assez simple. Si vous devez annuler votre paiement, qui a été effectué à un utilisateur sans compte Venmo actif, vous devez :
- Ouvrez l’application Venmo sur votre téléphone
- Cliquez sur les trois lignes horizontales à droite
- Cliquez ensuite sur « Incomplet » dans la liste. Vous verrez alors vos paiements en attente
- Vous trouverez deux onglets « Demandes » et « Paiements« , tapez sur « Paiements« .
- Le paiement que vous avez envoyé s’affiche. Vous verrez également votre numéro de téléphone ou votre adresse électronique et le montant du paiement. Cliquez sur « Reprendre » à côté du paiement.
- Après cela, le paiement deviendra gris et vous verrez un message « Vous avez annulé cette demande« .
La prochaine fois que vous reviendrez à l’écran principal ou que vous réactiverez l’application, les fonds seront reversés sur votre compte.
Comment envoyer une demande à la personne à qui vous avez envoyé de l’argent par erreur ?
Si vous envoyez accidentellement de l’argent à une personne qui a un compte sur Venmo, les fonds seront automatiquement ajoutés au compte de cet utilisateur. Vous ne pouvez pas revenir en arrière, mais vous pouvez lui demander de vous rendre votre argent. C’est le moyen le plus rapide d’essayer de récupérer votre argent. Vous devrez :
- Ouvrez l’application Venmo
- Sur l’écran principal, cliquez sur le bouton bleu « Payer ou demander » en bas de l’écran.
- Ensuite, vous devez saisir le nom de l’utilisateur auquel vous avez envoyé l’argent par erreur.
- Entrez le même montant que celui que vous avez envoyé par erreur
- L’application vous demandera d’ajouter une note dans laquelle vous pourrez dire que vous avez envoyé l’argent par erreur et demander à un autre utilisateur de le renvoyer.
- Ensuite, cliquez sur « Demande« .
- Un message apparaîtra pour vous demander de confirmer la demande.
Si vous ne recevez pas de réponse d’un autre utilisateur, vous devrez contacter notre équipe d’assistance. Ils pourront peut-être vous aider.
