Wish est un site de shopping et une application mobile de premier plan qui propose un très grand nombre de produits disponibles avec une livraison dans le monde entier. Les produits sont livrés directement par les vendeurs, les prix sont donc 60 à 90 % moins chers qu’en magasin.
Wish est une place de marché où différents vendeurs proposent leurs produits avec livraison dans le monde entier. Le principal avantage du site et de l’application sont les grandes remises, les offres spéciales et un large choix de produits populaires.
Le site de l’entreprise propose un catalogue avec plusieurs sections. Mais aucun tri ni filtre n’est proposé. Ce n’est pas très pratique pour rechercher les bons produits. Les informations de base ne se trouvent que dans le compte personnel, dans la section « Q&R ». Le paiement est possible de plusieurs manières, la livraison se fait dans le monde entier, ce qui peut prendre un temps assez long.
Si vous avez commandé un article et que vous vous rendez compte que vous n’en avez plus besoin, vous pouvez annuler la commande. Voici donc comment procéder.
Comment annuler une commande sur l’application Wish avec les appareils iOS et Android ?
Le processus d’annulation d’une commande dans l’application Wish pour iOS et Android est simple et direct. L’interface est conviviale et vous pouvez facilement annuler une commande à tout moment. Toutefois, la demande d’annulation doit être faite dans les huit heures suivant la commande, sinon vous risquez que le ou les articles soient expédiés.
Si vous souhaitez annuler votre commande sur l’application Wish à l’aide de votre appareil iOS ou Android, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Tout d’abord, ouvrez l’application Wish sur votre appareil mobile.
- Ensuite, tapez sur l’icône « trois lignes » dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez « Vos commandes » et trouvez l’article que vous souhaitez annuler dans la liste « Historique des commandes ».
- Choisissez cet article et tapez sur la question « Besoin d’aide avec cet article ? ».
- Enfin, sélectionnez « Annuler cet élément ».
N’oubliez pas que la commande doit être annulée dans les 8 heures qui suivent la commande, sinon vous risquez de voir l’article expédié. La commande sera annulée dès que vous aurez cliqué sur l’option « Annuler cet article ». Confirmez que la commande a été annulée avant de quitter la section « Historique des commandes ». Vous devez également savoir que l’annulation d’une commande est gratuite.
Comment demander un remboursement sur l’application Wish
Il y a une différence entre annuler une commande Wish et obtenir un remboursement. Si vous n’avez pas pu annuler la commande, vous pouvez entamer la procédure de remboursement. Les premières étapes du remboursement sont les mêmes que pour une annulation, puis un service automatisé prend le relais et vous guide/instruit. Les questions disponibles dépendent de l’état actuel de votre compte, par exemple une nouvelle commande, une commande déjà expédiée, une commande qui n’a pas encore été livrée, etc.
Donc, si vous voulez demander un remboursement sur l’application Wish, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Tout d’abord, ouvrez l’application Wish sur votre appareil mobile.
- Ensuite, tapez sur l’icône « trois lignes » dans le coin supérieur gauche de l’écran pour ouvrir le menu.
- Sélectionnez « Vos commandes » dans la liste des options et tapez sur l’article en question. Wish gère les problèmes en fonction du produit, et non de la commande.
- Dans la case jaune située sous l’article, le cas échéant, sélectionnez « Oui » ou « Non » pour savoir si vous avez reçu la commande/le produit ou non.
- Ensuite, tapez sur la question « Besoin d’aide avec cet article ? ».
- Sélectionnez « Oui » ou « Non » une fois de plus.
- Un autre message apparaîtra pour vous informer que vous pouvez recevoir un remboursement. Pour confirmer, appuyez sur « Je veux un remboursement ».
- Maintenant, sélectionnez votre méthode de remboursement préférée en choisissant « Wish Cash » (crédit magasin) ou « Méthode de paiement originale ».
- Enfin, un message apparaîtra pour confirmer votre demande de remboursement. Suivez les instructions supplémentaires, le cas échéant.
Les clients rencontrent-ils des problèmes lors de l’utilisation de l’application Wish ?
Il est possible de s’abstraire des revendications de qualité, parce que les biens peuvent être différents, et pour payer un prix bas ont le plus souvent un faible niveau de qualité.
Un autre problème est que le produit semble beaucoup plus attrayant sur la photo qu’en réalité, mais c’est un péché de nombreuses entreprises. Parfois, un acheteur peut sérieusement s’attendre à un chef-d’œuvre techniquement parfait, qui coûte 1 à 2 dollars.
Cependant, la probabilité qu’il y ait un produit de qualité à un prix aussi bas est très faible. Dans ce cas, cependant, la faute incombe au vendeur, et non au site. En outre, après avoir reçu un colis et examiné son contenu, le client peut toujours le refuser.
Il y a parfois des problèmes de délais de commande et de lenteur des remboursements.
