J’ai récemment été confronté à un problème lorsque j’ai passé une autre commande chez DoorDash, mais sa livraison a été retardée, et j’ai dû aller travailler. Lorsque je me suis rendu sur l’application pour savoir comment annuler la commande, je me suis rendu compte que ce n’était pas du tout une tâche facile. Cependant, j’ai trouvé un moyen de le faire après avoir passé un peu de temps. Voyons maintenant comment annuler une commande et quelle est la politique de remboursement de Doordash.
Que faire pour annuler une commande DoorDash dans l’application mobile ?
Comme j’ai passé ma commande à l’aide d’une application mobile DoorDash, j’aimerais commencer par les étapes nécessaires pour annuler votre commande à partir de votre smartphone ou de votre tablette :
- Une fois que vous avez ouvert l’application, recherchez le bouton « Commande » en bas de l’écran. Tapez sur cette icône pour accéder à l’historique de vos commandes.
- Vous verrez une liste de vos commandes récentes dans la section Historique des commandes. Localisez la commande que vous souhaitez annuler. Tapez sur la commande pour en afficher les détails.
- Dans la page des détails de la commande, recherchez un bouton ou une icône intitulé « Aide ». Il se trouve généralement dans le coin supérieur droit de l’écran. Tapez sur ce bouton pour accéder au menu d’aide.
- Dans le menu d’aide, recherchez une option intitulée « Annuler la commande » ou quelque chose de similaire. Tapez sur cette option pour procéder à l’annulation de votre commande.
- Une fois que vous avez sélectionné l’option « Annuler la commande », suivez les instructions à l’écran. DoorDash peut vous demander de confirmer votre décision ou de fournir une raison pour l’annulation. Suivez les instructions fournies pour terminer le processus d’annulation.
Il est important de noter que la possibilité d’annuler une commande peut dépendre de divers facteurs, tels que le stade de préparation de la commande ou le fait qu’un Dasher ait déjà été assigné. Si vous ne pouvez pas annuler la commande via l’application, vous pouvez contacter l’assistance DoorDash pour obtenir de l’aide.
Consultez la politique d’annulation de DoorDash pour comprendre les éventuels frais ou limitations liés à l’annulation d’une commande.
Que faire pour annuler une commande DoorDash sur l’ordinateur ?
Toutefois, si vous avez passé votre commande à partir de votre ordinateur portable ou de votre ordinateur de bureau, ne vous précipitez pas pour télécharger l’application DoorDash sur votre smartphone afin d’annuler la commande. Vous pouvez le faire à partir du site web de DoorDash en suivant les étapes suivantes :
- Ouvrez le site DoorDash sur le navigateur de votre choix et localisez l’icône du menu dans le coin supérieur gauche du site. L’icône du menu se compose généralement de trois lignes ou barres horizontales. Cliquez sur cette icône pour développer le menu.
- Dans le menu élargi, recherchez l’option « Commandes » et cliquez dessus. Vous accéderez ainsi à la page « Commandes », où vous pourrez consulter vos dernières commandes.
- Sur la page Commandes, localisez la commande en cours que vous souhaitez annuler. Cliquez sur la commande pour accéder à ses détails.
- Sur la page des détails de la commande, recherchez l’option « Aide ». Elle se trouve généralement sur le côté droit de l’écran. Cliquez sur « Aide » pour continuer.
- Dans le menu Aide, recherchez une option intitulée « Annuler la commande » ou quelque chose de similaire. Cliquez sur cette option pour lancer la procédure d’annulation.
- Une fois que vous avez sélectionné l’option « Annuler la commande », suivez les instructions à l’écran. DoorDash peut vous demander de confirmer votre décision ou de fournir une raison pour l’annulation. Suivez les instructions fournies pour terminer le processus d’annulation.
En suivant ces étapes, vous pouvez annuler votre commande DoorDash en utilisant un ordinateur. Si vous rencontrez des difficultés ou si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à contacter le support DoorDash pour obtenir de l’aide.
Quand pouvez-vous annuler sur DoorDash ?
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant qu’elle ne soit livrée. Toutefois, vous ne pouvez obtenir un remboursement complet que si le restaurant ou le distributeur n’a pas encore accepté la commande.
Une fois que le restaurant ou le commerçant a accepté votre commande, vous avez la possibilité de l’annuler. Toutefois, le droit à un remboursement ou à un avoir dépend de divers facteurs, tels que les circonstances particulières de votre commande.
La politique de remboursement de DoorDash peut varier en fonction de facteurs tels que la politique d’annulation du restaurant et le stade de préparation de la commande. Si vous annulez la commande dès le début, vous avez plus de chances de recevoir un remboursement complet ou des crédits. Cependant, si le restaurant a déjà commencé à préparer la nourriture ou si un Dasher a été désigné pour la livraison, il devient plus difficile d’obtenir un remboursement.
Quelles sont les politiques de remboursement de DoorDash ?
DoorDash a mis en place une politique de remboursement pour répondre à différents scénarios. Voici un aperçu des politiques de remboursement :
- Annulation de la commande avant confirmation : Si vous annulez votre commande avant que le restaurant ou le commerçant ne la confirme, vous devriez pouvoir bénéficier d’un remboursement ou d’un crédit complet. Cette règle s’applique généralement aux commandes annulées immédiatement après avoir été passées.
- Annulation de la commande après confirmation du restaurant ou du Dasher : Une fois que le restaurant ou le marchand a confirmé votre commande, l’annulation devient plus difficile. Si vous avez besoin d’annuler à ce stade, il est recommandé de contacter le support DoorDash pour obtenir de l’aide. L’éligibilité au remboursement peut dépendre de facteurs tels que la politique d’annulation du restaurant et l’étape de préparation de la commande.
- Préparation du restaurant et Dasher assigné : Si le restaurant a commencé à préparer votre commande et qu’un Dasher a été assigné pour la livraison, l’annulation devient plus compliquée. Dans ce cas, vous pouvez toujours annuler votre commande, mais vous ne recevrez pas de remboursement selon les conditions d’utilisation de DoorDash.
- Remboursement en cas de problème de qualité ou d’articles manquants : S’il y a des problèmes avec la qualité de la nourriture ou s’il manque des articles dans votre commande, DoorDash peut offrir des remboursements ou des crédits. Contactez le support DoorDash pour initier le processus de remboursement et fournir des détails sur le problème.
- Crédit DoorDash : Dans certains cas, au lieu d’un remboursement monétaire, DoorDash peut émettre des crédits sur votre compte pour une utilisation future sur la plateforme. Ces crédits peuvent être appliqués à votre prochaine commande.
Il est important de noter que les politiques de remboursement de DoorDash peuvent varier en fonction du lieu, des circonstances spécifiques et de la discrétion de DoorDash. Pour des informations plus détaillées concernant leurs politiques de remboursement, il est recommandé de visiter le site web de DoorDash ou de contacter directement l’assistance DoorDash. Ils seront en mesure de vous fournir les informations les plus précises et les plus récentes concernant les remboursements et toute autre question relative aux remboursements que vous pourriez avoir.
