Match.com est l’une des plateformes de rencontres en ligne les plus populaires au monde, avec des millions d’utilisateurs à la recherche de l’amour et de la compagnie. Cependant, si vous avez décidé de résilier votre abonnement, le processus peut être déroutant, surtout si vous n’êtes pas familier avec la plateforme. Dans cet article, nous allons vous guider à travers les étapes de la résiliation de votre abonnement à Match.com.
Il est important de noter que Match.com utilise un système de renouvellement automatique, ce qui signifie que votre abonnement sera renouvelé automatiquement sauf si vous l’annulez avant la date de renouvellement. Pour éviter d’être facturé pour une autre période d’abonnement, annulez votre abonnement avant le renouvellement. La durée de votre abonnement peut varier d’un mois à un an, et son coût dépend de la formule choisie.
Comment annuler un abonnement à Match.com sur un ordinateur de bureau de 3 façons différentes
Commençons par la façon dont vous pouvez résilier votre abonnement en utilisant la version de bureau de Match.com. Pour ce faire, vous disposez d’au moins 3 moyens de résilier votre abonnement à Match.com. En utilisant un bouton spécial sur le site Web, en appelant le service clientèle ou en utilisant l’e-mail. Examinons chacune de ces possibilités.
Résiliation de votre abonnement via le navigateur
Le moyen le plus simple de résilier votre abonnement à Match.com est de le faire en ligne. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte Match.com.
- Cliquez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit de la page.
- Sélectionnez Paramètres dans le menu déroulant.
- Cliquez sur Gérer mon abonnement dans l’onglet Gérer le compte.
- Ensuite, saisissez votre mot de passe et passez le test captcha.
- Cliquez sur Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour annuler votre abonnement.
Une fois que vous aurez terminé la procédure de résiliation, vous recevrez un e-mail de confirmation de Match.com. N’oubliez pas que si vous résiliez votre abonnement avant la fin de la période d’abonnement en cours, vous aurez toujours accès à la plate-forme jusqu’à la fin.
Résiliation de votre abonnement via le numéro de téléphone
Si vous avez des difficultés à résilier votre abonnement en ligne ou si vous préférez parler à un représentant du service clientèle, vous pouvez résilier votre abonnement par téléphone. Voici comment procéder :
- Composez le numéro du service clientèle de Match.com au 1-800-326-5161.
- Suivez les instructions pour parler avec un représentant du service clientèle.
- Expliquez que vous souhaitez annuler votre abonnement et fournissez toutes les informations nécessaires.
Le représentant du service clientèle vous guidera dans la procédure d’annulation et vous fournira un numéro de confirmation. Veillez à conserver ce numéro dans vos dossiers.
Annulation de votre abonnement par e-mail
Si vous préférez annuler votre abonnement par e-mail, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail au service clientèle de Match.com. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre compte de messagerie.
- Envoyez un courriel au service clientèle de Match.com à l’adresse customercare@help.match.co.uk.
- Dans la ligne d’objet, écrivez « Demande d’annulation« .
- Dans le corps de l’e-mail, expliquez que vous souhaitez annuler votre abonnement et fournissez toutes les informations nécessaires.
- Envoyez le courriel.
Comment annuler un abonnement à Match.com sur iPhone ou Android
Le problème est que vous ne pouvez pas vous abonner directement à Match.com dans les applications mobiles. Vous pouvez le faire soit via le site Web, et ici vous devez utiliser la méthode ci-dessus pour vous désabonner, soit via la boutique d’applications sur votre smartphone. Si vous vous êtes abonné à Match.com par le biais de l’App Store ou de Google Play, vous devez annuler votre abonnement par le biais des magasins d’applications respectifs. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :
Résilier un abonnement à Match.com via l’App Store
- Ouvrez l’App Store sur votre iPhone ou iPad.
- Tapez sur votre photo de profil dans le coin supérieur droit de l’écran.
- Tapez sur Abonnements.
- Trouvez votre abonnement à Match.com et tapez dessus.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement et suivez les instructions pour terminer le processus d’annulation.
Résilier un abonnement à Match.com via Google Play
- Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
- Tapez sur l’icône de menu dans le coin supérieur gauche de l’écran.
- Tapez sur Abonnements.
- Trouvez votre abonnement à Match.com et tapez dessus.
- Appuyez sur Annuler l’abonnement et suivez les instructions pour terminer le processus d’annulation.
En conclusion, la résiliation d’un abonnement Match.com sur iPhone ou Android est relativement simple. Que vous résiliez par le biais de Match.com, de l’App Store ou de Google Play, suivez attentivement les instructions pour éviter tout problème. Si vous rencontrez le moindre problème, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Match.com pour obtenir de l’aide.
Comment résoudre les problèmes liés à la résiliation d’un abonnement à Match.com ?
Bien que la résiliation de votre abonnement à Match.com soit généralement simple, les utilisateurs peuvent rencontrer certains problèmes courants. Voici quelques conseils pour résoudre ces problèmes :
- Impossible de se connecter à votre compte Si vous avez des difficultés à vous connecter à votre compte, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Si cela ne fonctionne pas, contactez le service clientèle de Match.com pour obtenir de l’aide.
- La date de renouvellement de l’abonnement est déjà passée. Si votre abonnement a déjà été renouvelé et que vous avez manqué la date limite d’annulation. Vous pouvez peut-être encore obtenir un remboursement. Contactez le service clientèle de Match.com pour expliquer votre situation et demander un remboursement.
- Difficulté à contacter le service clientèle : Si vous avez des difficultés à contacter le service clientèle de Match.com, essayez d’appeler en dehors des heures de pointe ou d’envoyer un e-mail. Vous pouvez également essayer de contacter les comptes de médias sociaux de Match.com pour obtenir de l’aide.
- Facturation d’un abonnement que vous n’avez pas voulu Si vous avez été facturé pour un abonnement que vous n’avez pas voulu ou que vous n’avez pas autorisé, contactez immédiatement le service clientèle de Match.com pour contester la facturation et demander un remboursement.
En conclusion, la résiliation de votre abonnement à Match.com est une procédure simple qui peut être effectuée en ligne, par téléphone ou par e-mail. Assurez-vous de bien comprendre votre type d’abonnement, annulez avant la date de renouvellement et conservez une trace de votre confirmation d’annulation. Si vous rencontrez des problèmes, n’hésitez pas à contacter le service clientèle de Match.com pour obtenir de l’aide.
