Prime video ne fonctionne pas sur Samsung TV

Amazon Prime ne fonctionne pas sur les téléviseurs intelligents. Un problème courant sur les téléviseurs Samsung et autres Smart TV est que l’application Amazon Prime Video ne fonctionne pas. L’icône Prime Video apparaît au démarrage, mais ensuite un écran noir apparaît ou le téléviseur se bloque, l’application peut essayer de se charger plusieurs fois mais sans succès. Cela peut se produire à tout moment avec votre téléviseur. J’ai étudié ce problème avec Amazon Prime Video et je tiens à dire que c’est généralement la télévision qui est à l’origine de l’instabilité de l’application. C’est assez gênant si vous avez une télévision qui prend en charge l’application Prime Video, mais que vous ne pouvez pas la télécharger et que vous devez regarder des films sur votre ordinateur ou connecter votre ordinateur à la télévision via HDMI. Je vais maintenant vous expliquer quel est le problème et comment réparer l’application Prime Video. Ce n’est pas difficile, et dans 95 % des cas, cela ne vous prendra que quelques minutes pour que l’application Prime Video fonctionne à nouveau sur votre téléviseur.

Pourquoi les vidéos Amazon Prime ne fonctionnent pas sur mon téléviseur Samsung ?

Pourquoi ma vidéo Amazon Prime ne fonctionne-t-elle pas sur mon téléviseur Samsung ? La principale raison de ce problème est un manque de mémoire dans le téléviseur. La mémoire vive et la mémoire interne du téléviseur sont limitées. Après un certain temps, si vous installez beaucoup d’applications différentes, la mémoire se remplit d’informations mises en cache par différents programmes. Amazon Prime Video met également en cache un grand nombre d’informations différentes. Par exemple, vous avez peut-être remarqué que lorsque vous accédez à Prime Video, vous pouvez voir les films que vous avez déjà regardés et l’heure à laquelle vous avez regardé chaque film. Lorsque vous retournez regarder des vidéos, vous commencez à regarder à partir de l’endroit où vous avez arrêté le film pour la dernière fois. Pour que votre téléviseur fonctionne correctement avec Prime Video, les informations relatives à votre interaction avec Amazon Prime Video sont stockées dans la mémoire cache du téléviseur. Il est également possible que les informations aient été écrites par erreur dans la mémoire cache. Le manque de mémoire cache est le principal problème lié aux défaillances de Prime Video.

Comment réparer l’application Amazon Prime Video

Il existe plusieurs options pour réparer et redémarrer Amazon Prime Video. Selon la cause de l’échec de l’application Amazon Prime Video, il peut y avoir plusieurs options pour résoudre le problème. Vous devez comprendre que vous devez commencer à résoudre le problème par la solution la plus simple, puis passer progressivement à la solution la plus complexe.

La première chose à faire est de vider la mémoire cache du téléviseur, la raison pour laquelle l’application Amazon Prime se bloque peut être due à des erreurs d’accumulation de cache ou à un manque de mémoire. Le nettoyage de la mémoire cache aide dans 9 cas sur 10, alors faites d’abord un nettoyage du cache.

La première façon d’effacer la mémoire cache du téléviseur

Pour les téléviseurs Samsung, cette procédure est très simple. Éteignez le téléviseur et continuez à maintenir enfoncé le bouton d’alimentation (sur la télécommande) pendant au moins 20 secondes et la mémoire cache du téléviseur sera effacée. Certains propriétaires de téléviseurs ont remarqué que cela fonctionnait pour eux lorsqu’ils éteignaient le téléviseur. Dans tous les cas, essayez les deux options. Si votre téléviseur est équipé d’un voyant d’allumage, après avoir appuyé longuement sur le bouton marche/arrêt, il commencera à clignoter, ce qui signifie que le programme de vidage de la mémoire cache est en cours d’exécution, une fois que le voyant a cessé de clignoter, vérifiez si le programme Prime fonctionne.

La deuxième façon d’effacer la mémoire cache de votre téléviseur Samsung

Vous pouvez également débrancher le téléviseur pendant quelques minutes. Certaines des informations de la mémoire cache sont stockées dans la mémoire temporaire et, lorsque vous débranchez le téléviseur, la mémoire sera vidée, ce qui signifie qu’un nettoyage aura lieu.

La méthode d’effacement de la mémoire cache fonctionnera si le téléviseur dispose de peu de RAM ou si l’application ne fonctionne pas à cause d’erreurs accumulées dans la mémoire cache. Mais elle ne sera d’aucune utilité si le téléviseur n’a plus de mémoire permanente, ce qui est plus probable, ou si le programme Amazon Prime est cassé et doit être réinstallé. Donc, si l’effacement de la mémoire cache n’a pas aidé, passons à l’effacement de la mémoire permanente.

Effacer la mémoire permanente de votre téléviseur Samsung

Vous pouvez aller dans le menu du téléviseur et effacer votre historique de visionnage ou réinitialiser vos paramètres intelligents. Il faut savoir que la mémoire permanente du téléviseur est une mémoire flash. La quantité de mémoire des téléviseurs est très faible, de 4 Go pour les modèles économiques à 32 Go pour les modèles haut de gamme. Une partie de la mémoire est occupée par le système d’exploitation et n’est pas disponible pour installer des applications. Cela ne peut aider que temporairement si vous rencontrez à nouveau des problèmes avec une application. Cela signifie qu’il reste très peu de mémoire sur le téléviseur. Pour assurer le bon fonctionnement d’Amazon Prime Video, désinstallez les applications que vous n’utilisez pas. Je vais maintenant vous expliquer comment vider la mémoire permanente de votre téléviseur.

La première façon d’effacer la mémoire permanente

Certaines applications utilisent la mémoire permanente au lieu de la RAM pour stocker les données. Si vous utilisez souvent le navigateur intégré au téléviseur, il écrit beaucoup d’informations sur les pages que vous avez consultées dans la mémoire. En général, dans 95 % des cas, c’est le navigateur qui est à l’origine du problème, mais il se peut que vous ne remarquiez pas de problème avec le navigateur parce qu’il écrase les informations sur les pages que vous avez consultées, mais qu’il n’y ait pas assez de place pour d’autres applications. Effectuez un effacement de l’historique du navigateur intégré au téléviseur. Pour ce faire, procédez comme suit :

Allez dans les paramètres de votre navigateur, dans le coin supérieur droit, cliquez sur l’engrenage, trois points, trois bandes ; cela dépend de la version de votre navigateur.

Puis trouver (paramètres, informations sur les pages consultées)

cliquez maintenant à nouveau selon la version de votre navigateur (supprimer l’historique, supprimer les pages consultées) effacer l’historique.

Après cela, voyez comment fonctionne Prime Video.

La deuxième façon d’effacer la mémoire permanente de votre TV Samsung

Si la mémoire est occupée par des applications, vérifiez si vous les utilisez toutes et supprimez celles que vous n’utilisez pas. Et si vous utilisez souvent une application, comme Netflix ou autre, effacez votre historique de navigation, vous pouvez le faire par le biais du menu de l’application, trouvez les paramètres, puis dans les paramètres trouvez supprimer l’historique de navigation ou quelque chose comme ça.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en suivant les étapes ci-dessus, le problème se situe probablement dans l’application elle-même. Faites ce qui suit : connectez-vous à Smart TV et réinstallez l’application Amazon Prime Video sur votre téléviseur, il se peut que l’application ne fonctionne pas. Pour ce faire, désinstallez et réinstallez l’application, bien que les chances que l’application elle-même ne fonctionne pas soient extrêmement faibles. L’application est téléchargée dans la mémoire du téléviseur depuis les serveurs de Samsung et son intégrité est vérifiée périodiquement. Mais si vous réinstallez l’application, n’oubliez pas que vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte Amazon.

Libérer la mémoire et vider le cache permet à Amazon Prime Video de fonctionner de manière stable.

Codes d’erreur Amazon Prime Video

Lorsque vous regardez Amazon Video, des erreurs peuvent se produire. Chaque erreur a son propre code, grâce auquel vous pouvez comprendre en gros ce qui ne va pas avec la connexion. Erreurs dans l’intervalle

  • 1*** signifie des problèmes de connexion et d’Internet,
  • 2***- problèmes avec l’activation du compte,
  • 5*** – problèmes avec votre compte,
  • 7*** – problèmes avec les appareils ou les logiciels,
  • 9*** – problèmes de compatibilité avec les appareils tiers si vous les utilisez pour regarder des vidéos.
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1 COMMENT

  1. Merci beaucoup pour cet article. Depuis quelques jours je galère avec ma TV avec exactement ce problème. Après moultes rebootages de mon décodeur et de ma TV, désinstallation de l’appli puis réinstallation.. il suffisait de rester appuyer sur le bouton de démarrage. Merci de votre aide ça commençait à passablement m’agacer !

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