Le Fire Stick est un appareil de diffusion en continu très populaire qui vous permet d’accéder à un large éventail de contenus sur votre téléviseur. Cependant, certains utilisateurs peuvent être confrontés au problème frustrant du redémarrage constant de leur Fire Stick. Ce problème peut s’avérer très gênant, surtout lorsque vous êtes en train de regarder votre émission de télévision ou votre film préféré. Si vous rencontrez un tel problème, il est très important d’en trouver rapidement la cause et la solution possible pour continuer à utiliser confortablement le Fire Stick.
Pourquoi le Fire Stick ne cesse-t-il de redémarrer ?
Avant d’aborder les solutions, il est essentiel de comprendre pourquoi votre Fire Stick ne cesse de redémarrer. Plusieurs facteurs peuvent être à l’origine de ce problème, notamment
- Problèmes d’alimentation électrique : Il se peut que le bloc d’alimentation ne fournisse pas la tension ou le courant adéquat pour faire fonctionner la Fire Stick, ce qui entraîne un dysfonctionnement et un redémarrage du logiciel. Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème. La défaillance la plus fréquente de l’alimentation est due à la présence de condensateurs qui lissent la tension. La Fire Stick a besoin d’un courant constant pour l’alimenter, mais avec le temps, ces condensateurs perdent leurs propriétés. De plus, ils sont très affectés par les températures élevées. Il y a également des nuances à prendre en compte lors de l’utilisation des ports USB pour alimenter la télévision. J’y reviendrai plus en détail ultérieurement.
- Surchauffe : Il s’agit d’un cas très rare ; la Fire Stick est conçue de telle manière qu’elle peut fonctionner à température ambiante. Il chauffe comme tout autre appareil, mais cette condition est normale. Si le Fire Stick surchauffe, certains composants électroniques peuvent ne pas fonctionner correctement. Le Fire Stick devra alors s’éteindre et redémarrer.
- Logiciel obsolète : Le logiciel du Fire Stick peut être obsolète, ce qui entraîne un dysfonctionnement. Cela peut se produire si vous n’avez pas mis à jour votre appareil depuis un certain temps.
- Problèmes de connexion au réseau : Une connexion Internet faible ou instable n’entraînera pas le redémarrage du Fire Stick. Toutefois, en raison de l’instabilité des performances de l’appareil, vous pouvez avoir l’impression qu’il redémarre. Cela peut se produire si le signal Wi-Fi est faible ou si votre routeur a des problèmes.
- Problèmes matériels : Dans certains cas, le Fire Stick peut rencontrer des problèmes matériels, tels qu’un port HDMI endommagé ou un bloc d’alimentation défectueux. Cela peut entraîner un redémarrage ou un arrêt inattendu de l’appareil.
Il est essentiel d’identifier la cause première du problème pour trouver une solution efficace. Heureusement, il existe plusieurs solutions que vous pouvez essayer pour réparer le Fire Stick
Comment réparer le Fire Stick qui ne cesse de redémarrer
Vérifier l’alimentation électrique
La première chose à faire est de vérifier l’alimentation du Fire Stick. Il faut savoir que l’appareil nécessite entre 5 et 5,25 volts de courant continu. Le Fire Stick tire un courant maximum de 0,9 A. Par conséquent, le chargeur d’origine du Fire TV Stick fournit un courant continu de 5,25 volts et un courant de 1,0 A, 5W. Vous pouvez également alimenter le Fire Stick TV via le port USB de votre téléviseur.
Mais n’oubliez pas que le port USB standard fournit un courant maximal de 0,5 A. Branchez l’alimentation de la clé Fire TV sur le port USB marqué 1A. Pourquoi c’est important : La clé Fire TV tire différents courants lorsqu’elle fonctionne. Si vous la branchez sur un port USB standard, elle fonctionnera jusqu’à ce qu’elle reçoive une vidéo en continu. La consommation de courant augmente au fur et à mesure qu’il convertit la vidéo en continu du WiFI au HDMI. Voici comment cela se passe : vous commencez à regarder un film et, au bout de 3 à 10 minutes, le Fire TV Stick redémarre. Ou bien vous regardez un film, et immédiatement le Fire TV Stick s’éteint et redémarre.
Si votre téléviseur n’est pas équipé d’un port USB 1A, vous pouvez utiliser un répartiteur USB pour connecter la clé Fire TV aux deux ports USB standard de votre téléviseur. Dans ce cas, votre appareil recevra le courant nécessaire des deux ports USB (0,5A + 0,5A = 1A). Vous aurez besoin d’un câble comme celui-ci.
Assurez-vous également que les câbles ne sont pas endommagés. Si vous utilisez le port USB de votre téléviseur pour alimenter le Fire Stick, essayez d’utiliser l’alimentation externe fournie.
Vérifier si le Fire Stick est trop chaud
Si votre Fire Stick surchauffe, il peut redémarrer constamment. Il s’agit probablement d’un appareil défectueux qui doit être remplacé. Il est normal que la Fire Stick soit chaude, mais elle peut mal fonctionner si un élément de l’appareil devient instable lorsqu’il chauffe, comme la puce mémoire. Sentez à quel point la Fire Stick est chaude ; si vous la trouvez trop chaude, il peut être utile de vérifier si l’appareil fonctionne correctement. Il y a plusieurs façons de vérifier, mais je préfère celle-ci. Connectez le Fire Stick au téléviseur à l’aide d’un câble en utilisant l’adaptateur HDMI fourni ; vous aurez besoin d’un câble HDMI-HDMI, qui n’est pas fourni. Vous pouvez ensuite essayer de le refroidir à l’aide d’un ventilateur ou d’un sèche-cheveux (juste de l’air), par exemple, et voir s’il devient plus stable. Dans tous les cas, vous devrez remplacer le Fire Stick.
Mettre à jour le logiciel du Fire Stick
La mise à jour du logiciel de votre Fire Stick vers la dernière version peut aider à résoudre le problème des redémarrages constants. Les logiciels obsolètes peuvent ne pas fonctionner correctement avec les serveurs de streaming vidéo ; des erreurs peuvent se produire, entraînant éventuellement une erreur fatale et un redémarrage de l’appareil. Tous les fabricants d’appareils, y compris Amazon, recommandent de mettre à jour le micrologiciel vers la dernière version et de vérifier régulièrement si de nouvelles mises à jour sont disponibles.
Pour mettre à jour votre Fire Stick, suivez les étapes suivantes :
- Accédez au menu Paramètres de votre Fire Stick.
- Sélectionnez My Fire TV.
- Choisissez Installer la mise à jour.
Si une mise à jour est disponible, suivez les instructions à l’écran pour la télécharger et l’installer. L’appareil redémarrera une fois la mise à jour terminée. Il est important de noter que votre Fire Stick doit être connecté à Internet pour vérifier les mises à jour. Si vous avez de la difficulté à vous connecter à Internet, essayez de redémarrer votre routeur ou votre modem et assurez-vous que votre Fire Stick est connecté à un réseau stable.
Essayez de changer de port HDMI ou de téléviseur.
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, vous pouvez utiliser un autre port HDMI ou connecter le Fire Stick à un autre téléviseur. Parfois, un port HDMI défectueux sur votre téléviseur peut entraîner le redémarrage du Fire Stick. Essayez de connecter l’appareil à un autre port HDMI pour voir si cela résout le problème. Si vous disposez d’un autre téléviseur, essayez de connecter le Fire Stick pour voir si le problème persiste.
Vérifiez si votre téléviseur prend en charge le protocole HDCP
HDCP signifie High-bandwidth Digital Content Protection, une forme de protection contre la copie numérique qui empêche la copie non autorisée de contenu numérique, comme les films, les émissions de télévision et la musique. Le HDCP est utilisé pour protéger les contenus protégés par des droits d’auteur et est exigé par de nombreux fournisseurs de contenus pour la diffusion de contenus sur des appareils tels que le Fire Stick.
Cependant, certains téléviseurs plus anciens peuvent ne pas prendre en charge le HDCP. Cela signifie que si vous essayez de diffuser du contenu à l’aide d’un appareil nécessitant le protocole HDCP, tel que le Fire Stick, vous risquez de rencontrer des problèmes tels qu’un écran vide, un scintillement ou un clignotement, ou un message d’erreur indiquant que le protocole HDCP n’est pas pris en charge.
Si votre téléviseur ne prend pas en charge le HDCP, vous devrez peut-être passer à un téléviseur plus récent ou utiliser un répartiteur ou un convertisseur HDMI qui prend en charge le HDCP. Un répartiteur HDMI est un appareil qui vous permet de diviser un signal HDMI en plusieurs signaux, ce qui peut s’avérer utile si vous avez plusieurs appareils à connecter à un téléviseur. Certains répartiteurs HDMI prennent également en charge le protocole HDCP, ce qui peut vous aider à éviter les problèmes liés à la diffusion de contenu en continu.
Redémarrage du Fire TV Stick
Une autre recommandation en cas d’erreurs persistantes avec le Fire TV Stick est de redémarrer l’appareil. Vous pouvez effectuer une réinitialisation logicielle sans débrancher l’appareil, ou vous pouvez débrancher l’appareil, ce qui est une méthode plus radicale.
Réinitialisation par le menu
Pour réinitialiser votre appareil via le menu, utilisez la télécommande.
Ouvrez le menu du Fire TV Stick
Allez dans « Réglages » .
Sélectionnez « Ma Fire TV » puis « Redémarrer » .
Le Fire TV Stick effectuera une réinitialisation logicielle.
Redémarrage en débranchant le Fire TV Stick (réinitialisation de l’alimentation)
Débranchez la clé Fire TV de l’alimentation électrique. Si l’appareil est alimenté par l’adaptateur secteur, débranchez l’adaptateur secteur de la prise murale ou déconnectez le câble. Selon Amazon, il suffit de débrancher l’appareil pendant trois secondes. Mais vous pouvez aussi le débrancher pendant 10 à 15 secondes. Si vous utilisez votre téléviseur comme source d’alimentation et que vous avez allumé le Fire Stick via le port USB du téléviseur, débranchez le téléviseur pendant 30 secondes. Puis rebranchez-le. Le Fire TV Stick démarre et les informations stockées dans le cache sont supprimées.
Réinitialiser votre Fire Stick
La réinitialisation des paramètres d’usine de votre Fire Stick peut être une solution efficace si vous avez essayé toutes les autres étapes de dépannage et que l’appareil continue à redémarrer constamment. Cependant, vous devez vous rappeler que la réinitialisation de votre Fire Stick effacera toutes les données de l’appareil et le ramènera à ses paramètres d’usine d’origine. Pour rétablir les paramètres d’usine par défaut de votre Fire Stick, suivez les étapes suivantes :
- Accédez au menu Paramètres de votre Fire Stick.
- Sélectionnez My Fire TV.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres d’usine.
- Confirmez que vous souhaitez réinitialiser votre Fire Stick en sélectionnant Réinitialiser.
Une fois que vous aurez confirmé la réinitialisation, votre Fire Stick redémarrera et commencera à restaurer ses paramètres d’usine. Cette opération peut prendre plusieurs minutes. Soyez donc patient et ne débranchez pas l’appareil pendant ce processus.
Contacter l’assistance Amazon
Si vous avez essayé toutes les solutions ci-dessus et que votre Fire Stick ne cesse de redémarrer, il est temps de contacter l’assistance Amazon. Vous pouvez les contacter via leur site web ou par téléphone. Ils vous guideront tout au long du processus de résolution du problème ou remplaceront l’appareil si nécessaire.
