Si votre téléviseur est devenu lent, que les applications se figent ou ne s’ouvrent pas du tout, c’est le signe que quelque chose ne va pas. Ne vous précipitez pas pour appeler le service clientèle, il ne pourra probablement pas vous aider car votre téléviseur est en bon état et n’a pas besoin d’être réparé.

Pourquoi les applications ne fonctionnent-elles pas sur votre téléviseur Samsung ?

Si votre téléviseur est lent, c’est peut-être parce qu’il ne lui reste que très peu de mémoire vive libre. À cause de cela, le téléviseur ne peut pas exécuter certaines applications. De plus, le manque de mémoire peut réduire la vitesse du traitement vidéo, la vidéo s’arrête ou se fige. La pire chose qui puisse arriver est un message indiquant qu’une application ne peut pas fonctionner en raison d’un manque de RAM.

Cela se produit parce que le téléviseur n’a pas assez de RAM. Les modèles de téléviseurs d’entrée de gamme disposent généralement de 2 à 4 Go de mémoire, les téléviseurs de milieu de gamme de 4 à 8 Go et les téléviseurs Samsung premium de 8 à 16 Go. Une partie de la mémoire est occupée par le système d’exploitation, selon la classe du téléviseur, cela peut aller de 1 à 4 Go. Le reste de la mémoire est la mémoire que le téléviseur peut utiliser pendant son fonctionnement.

Lorsque vous exécutez diverses applications, n’oubliez pas que toute application écrit des informations dans la mémoire du téléviseur. Cela est nécessaire pour une interaction correcte avec le service de vidéo en continu. Par exemple, lorsque vous vous abonnez à Amazon ou Netflix, ces informations sont stockées dans la mémoire du téléviseur. Les services de streaming vidéo enregistrent des informations sur les films que vous regardez, et le téléviseur stocke également des informations sur le film que vous êtes en train de regarder afin que vous puissiez recommencer à regarder là où vous vous étiez arrêté.

De même, si vous utilisez le navigateur sur votre téléviseur, certaines informations sous forme de cookies et autres fichiers cache sont stockées dans la mémoire du téléviseur (images, pages Internet, etc.). Il faut savoir que le navigateur remplit très rapidement la mémoire de toutes sortes d’informations. Et très souvent on pense que le problème vient des applications, mais en fait la mémoire est occupée par le navigateur.

Nettoyage de la mémoire du téléviseur

L’effacement de la mémoire du téléviseur peut varier en fonction de l’année de fabrication. Je vous recommande d’essayer toutes les options ci-dessous dans l’ordre. Commençons par les étapes les plus simples qui ne nécessitent aucune connaissance ou compétence particulière.

  • Allumez votre téléviseur, appuyez sur le bouton d’alimentation de la télécommande pendant au moins 10 à 15 secondes. Cela lancera le programme d’effacement de la mémoire cache.
  • Si le premier point ne vous aide pas, vous devez ouvrir le navigateur, trouver l’élément « supprimer les données de navigation » dans les paramètres et effacer l’historique de navigation. Cette opération peut être effectuée comme suit.
    • Ouvrez le navigateur.
    • Dans le coin supérieur droit de votre navigateur, cliquez sur l’icône en forme d’engrenage (paramètres) ou sur les téléviseurs plus récents équipés du navigateur Chrome, ouvrez le menu, que vous pouvez voir ci-dessous dans la capture d’écran.
    • Sélectionnez Paramètres du navigateur Web
    • Général
    • Supprimer l’historique
    • Cliquez sur Oui
    • Cliquez sur OK
  • Si les deux premiers éléments ne fonctionnent pas, vous pouvez mettre à jour le logiciel de votre téléviseur. La mise à jour réinstalle les applications et supprime les fichiers inutiles.
  • Désinstallez les applications inutilisées, notez que vous ne pouvez pas désinstaller les applications installées par défaut, vous ne pouvez désinstaller que les applications que vous avez installées vous-même.
  • Réinitialisez les paramètres de votre SmartHub.
    • Ouvrez les paramètres.
    • Sélectionnez « Support ».
    • Sélectionnez Auto-diagnostic.
    • Sélectionnez Réinitialiser les paramètres du Smart Hub.
    • Saisissez le code PIN de votre téléviseur (le code par défaut est 0000).
    • Attendez que la réinitialisation soit terminée.
    • Après la réinitialisation, quittez le menu.
    • Sélectionnez « Accepter tout » et appuyez sur « OK« .

En général, après cela, la mémoire est libérée et le téléviseur fonctionne normalement.

Comment ajouter de la mémoire à votre téléviseur Samsung

Vous ne pouvez pas ajouter de mémoire au téléviseur. Sur les téléviseurs Samsung plus récents, à partir de 2017, vous pouvez installer des applications sur un lecteur flash connecté en USB. Si le téléviseur prend en charge cette fonction, vous verrez le message suivant.

La mémoire de votre téléviseur est faible. Pour installer cette application, vous devez libérer de la mémoire interne ou connecter un périphérique de stockage externe disposant de suffisamment d’espace.

Vous pouvez connecter un lecteur flash et installer l’application sur la mémoire externe.

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