Menu de service du téléviseur Samsung : comment entrer, explication des fonctions

Vous devez savoir que les téléviseurs et moniteurs intelligents de Samsung fonctionnant avec le système d’exploitation Tizen disposent d’un menu de service pour les ingénieurs, qui est également appelé caché car il est accessible par un algorithme spécial. Tous les téléviseurs intelligents Samsung à partir de 2011 disposent de deux menus pour contrôler le téléviseur :

Le menu standard : il est appelé en appuyant sur le bouton Home de la télécommande et permet d’accéder aux paramètres du téléviseur.
Menu technique (caché) : il est appelé en appuyant sur certaines touches de la télécommande standard. Il existe également une télécommande spéciale (télécommande technique) pour les techniciens de maintenance. Ce menu permet de contrôler le téléviseur de manière plus souple, d’activer ou de désactiver certains modules du téléviseur et d’exécuter des programmes de test intégrés.

Comment accéder au menu de service du téléviseur

Pour accéder au menu caché, vous devez disposer d’une télécommande standard pour votre téléviseur (l’image d’une télécommande standard est présentée ci-dessous). La télécommande standard a plus de boutons et contrôle le téléviseur à l’aide de signaux infrarouges. Vous devez appuyer sur une combinaison spécifique de boutons pour accéder au menu de service, mais la télécommande intelligente (One remote) ne dispose pas des boutons nécessaires. Avec la télécommande Smart, vous ne pouvez accéder qu’aux réglages de l’image, qui sont une petite partie du menu d’ingénierie, et je vous expliquerai également comment le faire.

La seule façon d’accéder au menu de service est d’utiliser une télécommande universelle ou une télécommande d’ingénierie spécialisée. Si vous lisez que vous pouvez accéder au menu de service en utilisant le bouton d’alimentation (commande sur le corps du téléviseur) ou la télécommande virtuelle (sur votre smartphone), ce n’est pas vrai : vous ne pouvez pas accéder au menu de service de cette manière.

Attention : Utilisez le menu de service avec prudence. Une utilisation incorrecte peut endommager le téléviseur. En accédant au menu de service, vous assumez l’entière responsabilité de l’utilisation du téléviseur à vos propres risques.

Téléviseur Samsung, codes d’accès au menu de service

Accès au menu de service, règles générales : Il se peut que vous ne parveniez pas à entrer dans le menu de service la première fois. Essayez plusieurs fois. L’algorithme d’appui sur les boutons est strictement réglementé afin d’éviter toute entrée accidentelle dans le menu. Les boutons doivent être pressés une fois, et le temps entre les pressions est également important. Pour entrer dans le menu de service, il faut appuyer une fois sur les boutons, lentement et brièvement. Si l’algorithme de pression n’est pas respecté, le menu de service ne démarre pas. Si l’algorithme de pression des boutons est correct, après le démarrage du téléviseur, le voyant d’état (le cas échéant) continue de clignoter, ce qui signifie que le téléviseur est en train de charger le programme du menu de service. Après 1 à 5 secondes, le menu de service s’affiche sur l’écran du téléviseur. Si le voyant d’alimentation reste allumé et que le menu de service n’apparaît pas après 5 secondes, cela signifie que quelque chose n’a pas été fait correctement et que la procédure d’entrée dans le menu de service doit être répétée.

En fonction du fabricant de la carte mère du téléviseur, de la modification du logiciel et de la région, il existe plusieurs façons d’accéder au menu de service du téléviseur Samsung. Par exemple, l’option numéro un convient aux téléviseurs fabriqués en Europe, et l’option numéro deux aux téléviseurs fabriqués aux États-Unis, au Canada et au Mexique. Toutes les manipulations pour accéder au menu technique doivent être effectuées lorsque le téléviseur est éteint (en mode veille). Pour quitter le menu de service (éteindre le téléviseur), appuyez sur le bouton d’alimentation.

Liste des commandes pour accéder au menu caché de la TV Samsung

Petit rappel, le téléviseur doit être branché et en mode veille. Vous devez disposer d’une télécommande universelle avec les touches 0-9. Si vous n’en avez pas, achetez une télécommande pour les téléviseurs de 2011 et plus récents. Appuyez sur les touches une à une en mode normal, en veillant à orienter la télécommande vers le téléviseur.
Chacune des combinaisons possibles se termine par une pression sur le bouton d’alimentation. En d’autres termes, les trois premiers boutons forment la commande permettant d’appeler le menu de service après la mise sous tension du téléviseur.
Il y a six façons d’accéder au menu de service, essayez-les dans l’ordre.

Méthode 1 : INFO → MENU → MUTE → POWER – fonctionne généralement pour les modèles européens de téléviseurs Samsung et également pour certains téléviseurs LED aux États-Unis.
Méthode 2 : MUTE → 1 → 8 → 2 → POWER – convient aux téléviseurs américains.
Méthode 3 : DISPLAY → P.STD → MUTE → POWER.
Méthode 4 : SLEEP → P.STD → MUTE → POWER.
Méthode 5 : AFFICHAGE → MENU → MUTE → ALIMENTATION.
Méthode 6 : MUTE → 1 → 1 → 9 → POWER.

Lorsque vous modifiez les paramètres du téléviseur, les nouveaux paramètres sont appliqués immédiatement et ne nécessitent pas de confirmation supplémentaire. Utilisez les touches de curseur de la télécommande pour passer d’un élément de menu à l’autre et modifier les paramètres. Pour accéder à un menu spécifique, appuyez sur la touche Enter. Pour quitter un élément de menu, appuyez sur le bouton Retour. Pour quitter le menu de service, éteignez le téléviseur.

Menu de service abrégé accessible à l’aide de la télécommande Smart

Le menu de service des téléviseurs Samsung comporte une section intitulée « Menu principal ». Ce menu est accessible à l’aide de la télécommande Smart. Vous n’aurez pas accès à l’ensemble du menu d’ingénierie du téléviseur, mais uniquement aux principaux paramètres. La modification de ces paramètres ne mettra pas le téléviseur hors service, mais ces paramètres ne peuvent pas être réinitialisés par le biais d’un redémarrage standard du téléviseur. Si vous décidez de modifier ces paramètres, vous aurez accès aux éléments suivants du menu de service :

• « Hospitality Mode » – l’activation ou la désactivation de ce menu vous permet d’activer d’autres fonctions de ce menu, telles que le réglage par défaut de l’entrée HDMI.
• « Power On » – contrôle les paramètres lorsque le téléviseur est mis sous tension, comme l’affichage de la dernière chaîne ou la connexion d’une entrée HDMI spécifique.
• « Menu OSD » – affiche des informations sur l’écran du téléviseur.
• « Music Mode » – contrôle le son.
• « External Source » – contrôle l’interaction avec les sources externes.
• « Eco Solution » – permet d’économiser de l’énergie.
• « Cloning » – permet d’enregistrer et de transférer les paramètres vers un autre téléviseur.

Pour accéder à ce menu, allumez le téléviseur, appuyez sur haut → bas → ok sur la molette de commande pour ouvrir le menu du téléviseur.

Manuel du menu de service (guide rapide)

Lorsque vous entrez dans le menu de service sur le premier écran, vous voyez les principaux paramètres du téléviseur. Le menu se trouve à gauche et les informations de base sur le téléviseur à droite. Voici un exemple des informations que vous pouvez obtenir à partir du premier écran.

• T-PIMACUS-1098 sont les numéros des cartes à l’intérieur du téléviseur, l’image montre le menu secret du téléviseur S95B. Le téléviseur Samsung OLED comporte trois cartes (carte d’alimentation, carte principale et carte de contrôle de l’affichage).
• TIZEN- TRUNK2022-PontusM-HOTFIX-RELEASE_20220325.1 : il s’agit de la version du système d’exploitation, c’est Tizen 6.5, nom de travail de l’OS TRUNK2022-PontusM-HOTFIX, cette version de l’OS a été publiée le 25/03/2022 modification actuelle 1.
• Version BT : il s’agit de la version Bluetooth. Si la version est indiquée, le téléviseur est équipé d’un module Bluetooth.
• E – Manual: OSNATSCB-3.2.0 est la version du manuel électronique dans le téléviseur.
• E-POP version: Il s’agit de la version du programme de démonstration en magasin utilisé pour promouvoir le téléviseur.
• EDID (Extended Display Identification Data): Le transfert automatique des informations d’affichage est utilisé lorsque vous connectez le téléviseur en tant que moniteur. Dans notre cas, cela fonctionne.
• HDCP : si le codage du signal transmis via HDMI fonctionne.
• Option 55a4ouqob: Le numéro de pièce du téléviseur.
• FRC : fréquence d’affichage de 120 Hz.
• DIMMING : Quel est le type de système de gradation utilisé ?
• Il y a ensuite des informations sur les composants, le numéro du module WiFI, les adresses Mac, etc. Mais l’information la plus intéressante est probablement le numéro de modèle du téléviseur.
• Model:  QN55S95BAFXZA
• Factory reset in production: Nombre de réinitialisations par le menu de service.
• Date of purchase: Les informations ont été obtenues lorsque vous avez connecté le téléviseur aux serveurs Samsung après avoir vérifié le modèle et le numéro de série du téléviseur dans les bases de données. Il se peut que vous vous soyez connecté à votre compte Samsung à partir du téléviseur ou que vous ayez enregistré le téléviseur sur le site Web de Samsung. La date à laquelle le téléviseur a été enregistré ou à laquelle vous vous êtes connecté à votre compte Samsung à partir du téléviseur apparaît dans ce champ. Si vous ne l’avez pas fait, des tirets apparaissent.

Si vous avez un téléviseur LED ou QLED, le menu de démarrage contiendra des informations sur le modèle d’écran, car votre téléviseur peut avoir des écrans de différents fabricants. Au cas où vous ne le sauriez pas, Samsung ne fabrique plus d’écrans QLED ou LED depuis 2021. Si vous fouillez dans le menu, vous pouvez trouver beaucoup plus d’informations ; voici une courte liste des informations disponibles sur le téléviseur à partir du menu de service.

• Date d’achat
• Modèle de télévision
• La version de votre téléviseur : Cette information est nécessaire pour les réparations ; vous pourrez ainsi déterminer le fabricant des composants utilisés pour assembler le téléviseur.
• Modèle de base du téléviseur
• Fabricant de syntoniseurs numériques
• Format de montage mural, taille précise, par exemple Vesa 200×200
• Région Wi-Fi
• Durée d’allumage de l’écran (durée d’allumage du téléviseur en heures depuis la première mise sous tension)
• Année de développement de la version originale du téléviseur
• Normes du port HDMI et prise en charge HDCP

Test du téléviseur à l’aide du menu de service

Le menu de service permet de modifier les paramètres et les modes du téléviseur et de tester ses composants. Ces opérations sont nécessaires pour permettre aux techniciens de diagnostiquer le téléviseur.

• Vous pouvez activer ou désactiver l’amplificateur de son et modifier le niveau de puissance de sortie, car un téléviseur peut avoir une puissance de sortie de 40 watts, tandis qu’un autre modèle peut avoir une puissance de 60 watts et davantage de haut-parleurs.
• Vous pouvez mettre le téléviseur en mode hôtel, en mode magasin, etc.
• Activation/désactivation de différents modules TV
• Désactiver le mode écran FRC (clignotement du rétroéclairage)
• Effectuez une vérification de l’écran à l’aide des tables de test du système d’exploitation. Le téléviseur passera le test pour vérifier l’absence de pixels cassés et l’affichage correct des formes géométriques. Diverses images s’affichent, ce qui vous permet de vérifier visuellement la qualité de l’affichage.
• Calibrer l’écran
• Régler la balance des blancs
• Vérifiez le niveau des couleurs primaires du téléviseur.
• Il existe également des services d’entretien et de nettoyage d’écran pour les téléviseurs OLED afin d’éliminer les images résiduelles.

Menu technique (caché) et menu utilisateur de la Smart TV de Samsung

Un téléviseur moderne est un appareil assez complexe. Pour le faire fonctionner, le configurer, le diagnostiquer et le réparer, par exemple pour remplacer l’écran ou la carte mère, il est nécessaire de contrôler le téléviseur au niveau des commandes primaires. Pour l’utilisateur moyen, l’accès au menu standard est suffisant. Les deux menus interagissent l’un avec l’autre, le menu personnalisé permet de modifier des paramètres non critiques qui peuvent être réinitialisés en ramenant le téléviseur aux paramètres d’usine.

Menu caché (service) du téléviseur Samsung

Il s’agit du menu permettant de configurer le démarrage du système d’exploitation. Ce menu permet de régler des paramètres tels que la taille et le type d’écran, la tension du rétroéclairage (plus l’écran est grand, plus la tension des lignes de rétroéclairage LED est élevée), la commutation marche/arrêt des modules, la puissance de sortie de l’amplificateur audio, et bien d’autres choses encore. Une ligne particulière de téléviseurs utilise sa propre modification du système d’exploitation, de sorte que l’apparence et le nombre de paramètres peuvent différer. Il n’existe qu’un seul système d’exploitation, qui est modifié pour une gamme particulière, comme les téléviseurs QLED ou OLED. Le système d’exploitation est le même pour tous les téléviseurs, mais les paramètres diffèrent en fonction de la série de téléviseurs. En sachant comment modifier les paramètres, vous pouvez, par exemple, transformer un téléviseur de la série 7 en un téléviseur de la série 8 ou activer des fonctions fermées connues. Par exemple, le menu de service désactive la prise en charge de la télécommande intelligente ou la possibilité de connecter des écouteurs Bluetooth.

Comment utiliser le menu de service

Ceci est très important ! Une utilisation incorrecte des paramètres peut entraîner un dysfonctionnement du téléviseur : il ne pourra tout simplement pas charger le système d’exploitation et commencer à fonctionner. Par conséquent, ne modifiez les paramètres que si vous en connaissez l’utilité. Par exemple, si vous réglez le mauvais type d’affichage, l’image risque d’être à l’envers.
Et si vous réglez les paramètres sur une taille d’écran plus petite, par exemple si vous avez un téléviseur de 50 pouces et que vous réglez la taille de l’écran sur 65 pouces, l’écran surchauffera et des taches blanches apparaîtront au bout d’un certain temps, et si vous réglez le mauvais algorithme de traitement de l’image, l’écran du téléviseur deviendra vert. Veuillez prendre une photo de chaque écran de menu lorsque vous entrez dans le menu de service, afin de pouvoir rétablir les paramètres corrects ultérieurement.

Menu utilisateur sur le téléviseur Samsung

Il s’agit d’un menu de deuxième niveau ; rien ne peut y être dérangé ; il est accessible à l’utilisateur normal. Ce menu apparaît lorsque vous appuyez sur la touche Menu ou Home de la télécommande du téléviseur et que vous sélectionnez ensuite Paramètres. Seuls 10 à 20 % des paramètres du téléviseur sont disponibles dans ce menu, et les commandes de service ne sont généralement pas disponibles. Le fabricant estime que ce menu est suffisant pour utiliser le téléviseur. Dans ce menu, vous pouvez contrôler les paramètres d’image et de volume, lancer des applications et changer de source de signal. En général, il s’agit d’un menu TV standard qui permet à l’utilisateur de personnaliser le téléviseur en fonction de ses besoins.