Amazon Prime Video ne fonctionne pas sur Samsung TV

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L’un des problèmes courants sur les téléviseurs Samsung est que l’application Amazon Prime Video ne fonctionne pas. Au démarrage, l’icône vidéo principale apparaît, mais vous obtenez un écran noir ou le téléviseur se fige. Cela peut arriver à tout moment avec votre téléviseur.

Pourquoi la vidéo Amazon Prime ne fonctionne pas sur mon téléviseur Samsung

La raison de ce problème est le manque de mémoire dans le téléviseur. Le téléviseur a une quantité limitée de RAM et de mémoire interne. Après un certain temps, si vous installez souvent diverses applications, la mémoire est remplie d’informations qui sont mises en cache par divers programmes. Amazon Prime Video met également en cache un grand nombre d’informations différentes. Par exemple, vous avez peut-être remarqué que lorsque vous accédez au programme Prime Video, vous pouvez voir quels films vous avez regardés, ainsi que l’heure à laquelle vous avez regardé chaque film. Lorsque vous recommencez à regarder une vidéo, vous commencez à regarder à partir du dernier déconnexion du film. Pour le bon fonctionnement de votre téléviseur avec Prime Video, les informations sur votre interaction avec le service Amazon Prime Video sont stockées dans un cache sur votre téléviseur. Il se peut également que des informations avec une erreur aient été enregistrées dans la mémoire cache.

Comment réparer l’application Amazon Prime Video

Il existe plusieurs options pour corriger et reprendre Amazon Prime Video. Selon la cause qui a provoqué le plantage de l’application Amazon Prime Video, il peut y avoir plusieurs solutions au problème.

  1. La première chose à faire est de vider le cache du téléviseur. Pour plus de commodité sur les téléviseurs Samsung, cette procédure est très simple. Éteignez le téléviseur, allumez et maintenez le bouton d’alimentation pendant environ 20 secondes, le cache du téléviseur sera effacé. La deuxième façon d’accéder au menu du téléviseur et d’effacer l’historique de navigation ou de réinitialiser Smart.
  2. Cela ne peut vous aider que si vous rencontrez à nouveau un problème avec l’application. Cela signifie qu’il reste très peu de mémoire sur le téléviseur. Pour qu’Amazon Prime Video fonctionne correctement, désinstallez les applications que vous n’utilisez pas.
  3. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, suivez les deux premières étapes. Procédez comme suit – connectez-vous à la Smart TV et réinstallez l’application Amazon Prime Video. Après cela, vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte Amazon.

Libérer de la mémoire et vider le cache permet à Amazon Prime Video de fonctionner de manière stable.






Codes d’erreur de la vidéo Amazon Prime

En regardant Amazon Video, des erreurs peuvent apparaître, chaque erreur a son propre code et à partir de ce code, vous pouvez comprendre en gros ce qui ne va pas avec la connexion. Les erreurs de la série 1xxx indiquent des problèmes de connexion et d’internet, 2xxxx – problèmes d’activation de compte, 5xxxx – problèmes de compte, 7xxxx – problèmes de dispositif ou de logiciel, 9xxx – problèmes de compatibilité avec les tiers si vous les utilisez pour regarder des vidéos.

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